Kelly Johana Lonoño Posada

Profesional integra y con fácil manejo al relacionamiento público, donde aplica la formación en procesos de gestión estratégica interna y externa, con habilidades para la ejecución de proyectos, desarrollo de eventos y participe para crear estrategias en campañas offline y online.

Club Buffalos de Antioquia/ Comunicadora y asesora / FREELANCE 2022 - Actualmente. Responsabilidades /Funciones: - Creación y ejecución de estrategias - Administración de las redes sociales - Campañas para atraer más deportistas - Comunicación con el inder para la realización de planillas y ejecución de eventos deportivos. Almamotor/ Administradora de punto de venta de AKT/ 2021-2022 Responsabilidades /Funciones: - Ventas y relacionamiento al público - Creación de eventos - Atención al cliente - Evaluación y gestión de procesos Carnes Casa Blanca/ Practicante de comunicación /2020 Responsabilidades /Funciones: - Creación de planes de comunicación - Asistir en la creación de estrategia en el área publicitario - Creación de eventos con las marcas aliadas - Apoyo en el área de mercadeo Teleperformance/ Agente de servicio al cliente, / enero 2019 – septiembre 2019 Responsabilidades /Funciones: - Abordar las consultas de servicio al cliente de manera oportuna - Resolver en promedio 200 consultas semanales Logros: obtener una calificación de satisfacción del cliente del 98% - - Proporcionar información para mejorar los procesos internos - Ayudar a la compañía a obtener calificaciones estelares de servicio al cliente y a subir sus ventas a la marca de JAZZTEL, área comercial. Konecta SUFI Bancolombia/ Agente servicio al cliente/06-06-2017 a 21-09- 2018 Responsabilidades /Funciones: - Resolver un promedio de 400 consultas semanales - Abordar las consultas de servicio al cliente de manera oportuna Logros: Obtener una alta calificación de satisfacción del cliente del 98% - Proponer ideas y estrategias para mejorar los procesos internos Servicio al cliente y ventas 2015 – 2016 Responsabilidades /Funciones: - Abordar clientes - Ventas - Atención al cliente Certificaciones y Referencias a solicitud

2016 - 2022 Profesional en Comunicación Organizacional IUSH - Institución Universitaria Salazar y Herrera 2015 Bachiller Academico- Institución Educativa Lola González Ps Programas Contacto Word Canvas Excel Power Point Educación complementaria APH SAMUR - 2015 Atención pre hospitalaria. 12 meses UDEA - 2015 Curso de comunicación y periodismo UCO - Universidad Católica de Oriente -2022 Planificación Estratégica para la Conexión Labora