Kelly Johanna Ruiz

Soy bachiller académica. Tengo experiencia superior a 3 años en cobranza y servicio al cliente, manejando productos bancarios y no bancarios. Tengo buena ortografía y redacción, ya que en mis ratos libres me gusta leer y escribir historias. Soy empatica, proactiva y me gusta el trabajo.en equipo.

Systemgroup
(Marzo 2022- octubre 2022)
Jefe inmediato:Leidy León
Funciones: Cobranza de productos y servicios de Guru Soluciones Publicar en
mora administrativa y prejurídica, aplicacion de descuentos, escalamiento de notas
crédito y casos PQR, negociación y atención al cliente.
Logros: Mejoré el recaudo y movimiento de la cartera, resolví inconvenientes de los clientes
para que evitaran desistir del servicio.
Cobrando BPO
(Octubre 2019- diciembre 2019)
Jefe inmediato:Oscar Ortiz
Funciones: Cobranza de tarjetas de crédito de banco Falabella, reestructuraciones y
condonaciones, actualización de datos, negociación y atención al cliente.
Logros: Mejoré el recaudo de la cartera, hice estrategias para poder normalizar los clientes.
AECSA
(Enero 2018- julio 2019)
Jefe inmediato: Jenny Mora
Funciones: Cobranza de productos bancarios de Bancolombia, rediferidos y ofrecimiento
de otras alternativas, actualización de datos, negociación y atención al cliente.
Logros: Orienté a los clientes en el proceso de pago de sus productos, realicé seguimiento
a los acuerdos para garantizar el cumplimiento de los pagos.

Bachiller académico con profundización en comercio
Instituto Académico la Portada, 2013.
Otros estudios:
Atención a clientes internos y externos, Educación Futuro, 2015.