LAURA QUICENO

Soy estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas con un enfoque proactivo yorientado a resultados, buscando oportunidades para aplicar mis conocimientos académicos en unentorno empresarial dinámico. Mi objetivo es contribuir al crecimiento y éxito de una empresa a travésde la aplicación de conceptos de gestión y estrategias empresariales aprendidas durante mi formación.

Cajera y mesera | Pancho rápidas
Gestión de transacciones de venta y manejo de efectivo con precisión y exactitud.
Manejo de inventario diario.
Atención al cliente y toma de pedidos de manera amable y eficiente.

Mesera | La casa del pandebono
Manejo de situaciones de alta demanda y períodos de actividad intensa, garantizando un serviciorápido y sin contratiempos.
Conocimientos detallados del menú para realizar recomendaciones personalizadas, aumentando lasventas de los productos comestibles y bebidas.

Call Center | Centro Motors KIA
Proporcioné un servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos , chats enlínea y manejo de PQRS de los clientes.
Mantuve registros precisos de todas las interacciones con los clientes utilizando el sistema de gestiónde relaciones con el cliente (CRM).
Participé activamente en reuniones de equipo y aporté ideas para la mejora continua de los serviciosofrecidos.

Administración de Empresas
Universidad del valle, junio 2020- presente

Técnico en Asistencia Administrativa
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).
enero 2019- febrero 2020

Diplomado en gerencia de la calidad ISO 9001:2015
Politécnico nacional, septiembre 2023- octubre 2023

Bachiller
Institución educativa sevilla Liceo Mixto,
enero 2011- diciembre 2016