Lesly Julieth Vargas Matiz

Comunicadora social con experiencia en comunicación estratégica tanto a nivel interno como externo. Manejo de equipos de trabajo, entrega de informes y seguimiento a procesos. Capacidad para asumir responsabilidades y alcanzar objetivos en equipo. Creativa, innovadora y con gran disposición para optimizar procesos de las organizaciones. 

Trabajé en Publicaciones Semana, soy coordinadora de Servicio al Cliente. Entre mis funciones tengo como principal objetivo la fidelización y atención a las PQRS de los suscriptores y lectores. 

Funciones:

• Coordinación de equipo de trabajo para el cumplimiento de los objetivos e indicadores en el área de Servicio al Cliente 
• Planeación de estrategia de comunicación, relacionamiento y atención con las audiencias y suscriptores.
• Capacitación y revisión de las respuestas enviadas y el contenido publicado sobre Servicio al cliente.

Antes de liderar los procesos de servicios al suscriptor trabajé como coordinadora de contenidos para la revista Semana Educación, en este cargo tuve las siguientes funciones: 

Funciones:

• Producir contenidos para eventos y revista impresa de Semana Educación.
• Seguimiento y coordinación de los contenidos publicados para los eventos y revista impresa de Semana Educación.
• Construcción y seguimiento de la estrategia comercial para los eventos relacionados con Semana Educación y el cumplimiento de la meta comercial y de presupuesto.

En cuanto a mi experiencia laborar en otras entidades trabajé en la Secretaría Distrital de Hacienda, lideré los procesos de comunicación interna y acompañamiento permanente a las actividades y compromisos del área de bienestar de la institución, desempeñé las siguientes funciones:

• Producir contenidos digitales para las carteleras internas con la calidad y oportunidad requeridas.
• Administrar y manejar los correos institucionales. 
• Investigar, redactar y publicar contenidos periodísticos para el área de comunicación organizacional. 

Las practicas  profesionales las realice en dos instituciones la primera fue La Bolsa de Valores de Colombia, en donde me encargue de los canales internos de información a los colaboradores durante seis meses y en la Fundación CardioInfantil estuve 6 meses principalmente haciendo acompañamiento de campañas externas y manejo de medios. 

Soy Comunicadora social y periodista egresada en el año 2018 de la Universidad Cooperativa de Colombia. 

Actualmente estoy cursando una especialización en gerencia multimedia y comunicación digital en la Universidad Santo Tomás.