lilian castro ladino

Administradora de Empresas, Universidad Antonio Nariño, con más de 10 años de experiencia en el área administrativa, amplia experiencia en el sector educativo en Admisiones, con conocimiento en recepción, servicio al cliente, manejo de herramientas ofimáticas, habilidades en planeación, dirección de equipos de trabajo, toma de decisiones, mercadeo, gestión documental, manejo de PQR, bases de datos, con destrezas para el trabajo en equipo, bajo presión, liderazgo, buen manejo de relaciones interpersonales, atención al detalle, disponibilidad para el aprendizaje, ejecutando labores de manera metódica y organizada.

UNIVERSIDAD UNIAGRARIA

Cargo; Asesor Comercial Educativo.

Periodo de tiempo; 8 meses

Teléfono; 9261860

• Excelente información, orientaron y acompañamiento cordial, y eficaz al público tanto personal como telefónicamente, dando información de manera oportuna y precisa sobre la oferta educativa de la institución, al igual que solución de dudas e inquietudes de posibles aspirantes.
• Participación en diferentes ferias y eventos educativos, recolección de datos para posterior seguimiento; participando de manera constante en programas de capacitación establecidos por la universidad.
• Desempeño de actividades de atención al cliente en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad, eficiencia  compromiso y transparencia  establecidos por la institución.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA UNICERVANTES

Cargo; Auxiliar de Mercadeo

Periodo de tiempo; 5 meses.

Teléfono; 4399855 

• Se logro excelente información y orientación de manera oportuna cordial y precisa al público telefónicamente, con calidad humana, sobre programas académicos ofertados por la universidad, y se realizó acompañamiento cordial y eficaz a los aspirantes en todo su proceso de admisión.
• Se obtuvo resultado en la presentación de portafolio de convenios institucionales, con el fin afianzar las relaciones con colegios, e instituciones de educación media.
• Se alcanzó la planeación, ejecución y control en cuanto a la agenda de citas de visitas a colegios, coordinando con los delegados encargados el cumplimento de las mismas para establecer y consolidar lazos de confianza, velando por el cumplimiento de los estatus universitarios, con compromiso social y humanista.

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

Cargo; Servicio Atención al Estudiante

Periodo de tiempo; 5 años

Teléfono: 3152980

• Trabajo en equipo para lograr una excelente información y orientaron al público tanto personal como telefónicamente en cuanto a oferta educativa, con calidad humana, realizando acompañamiento cordial y eficaz a los aspirantes y estudiantes en su proceso de admisión, matrículas y todo su proceso académico, tramitando cada una de sus solicitudes de traslado, reintegros, transferencias, sabana de notas, constancias, certificados, de acuerdo a las normas establecidas en el reglamento estudiantil.
• Se logra apoyo efectivo y oportuno en el seguimiento y respuesta eficaz a diferentes pqrs, manejo adecuado de información de los estudiantes, (bases de datos, carpetas matriculados, notas, entre otros) con base en los procesos académicos establecidos, al  igual que recolección de datos en diferentes ferias y eventos educativos para posterior seguimiento, participando de manera constante en programas y procesos  de capacitación establecidos por la universidad para un mejor servicio y apoyo a la comunidad educativa.

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

Cargo; Secretaria Académica 

Periodo de tiempo;   3 meses

Teléfono: 6671090

• Se dio cumplimiento a cada una de las solicitudes de traslado, reintegros o transferencias de tipo académico y disciplinario, de acuerdo a las disposiciones establecidas en el reglamento estudiantil, con gran sentido de responsabilidad y vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la institución.
• Se logró apoyo a los decanos y directores del programa en la elaboración del calendario académico, planeación y ejecución de eventos académicos, revisión de las hojas de vida y calificaciones de los estudiantes y demás datos académicos del programa, asegurando el cumplimiento de los requisitos académicos y administrativos; exigidos a los graduandos, consiguiendo su oportuna revisión a la oficina de registro y control.

Cargo; Auxiliar de Mercadeo 

Periodo de tiempo; 6 meses 

• Se obtuvo excelente información, orientaron y acompañamiento cordial y eficaz al público tanto personal como telefónicamente, brindando información de manera oportuna y precisa sobre la oferta educativa de la universidad, al igual que solución de dudas e inquietudes de aspirantes, para lograr procesos de admisión y matriculas.
• Se logró un buen manejo de material publicitario, despacho de solicitudes a diferentes áreas y eventos universitarios, siempre realizando respectivos seguimientos a bases de datos, apoyo en planeación y ejecución de actividades y labores promocionales para la divulgación de los programas académicos.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Cargo; Asistente Administrativa

Periodo de tiempo.   6 meses 

Teléfono: 6500000 – 6343200

• Colaboración en redacción de documentos institucionales” (modelo Pedagógico, Manual del Autor, Modulo Introductorio, manual del tutor); entre otros, con el objetivo de exponer nuevas prácticas y modelos educativos; se lograron presentaciones para inducciones a tutores, docentes y estudiantes, siguiendo los lineamientos de la institución.
• Se logró apoyo en la dirección y evaluación del buen funcionamiento de la institución, consiguiendo identificar las causas y consecuencias que genera la deserción escolar, con el fin de dar solución e implementar actividades interactivas y motivacionales, para dar salida a la problemática.

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO, 2016

Administración de Empresas

UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA, 2010

Tecnología en asistencia Gerencial