llorleidi grueso

Bachiller académico con conocimientos en servicio al cliente. Y en hotelería y turismo.con alta experiencia en atencion y servicio al cliente interno y externo.Persona con facilidad de aprendizaje  y adaptación a nuevas alternativas de trabajo. 

Bachiller académico, con conocimientos en hotelería y turismo y servicio al cliente, con manejo de herramientas ofimáticas. Amplia experiencia laboral en servicio al cliente presencial y telefónico, como cajera y recepcionista, responsable de auditorías nocturnas, manejo de plataformas OTAS, reservaciones, facturación, PBX, check in y check out, manejo de diferentes medios de pago, Arqueos de caja, Inventarios, montajes para eventos empresariales, correspondencia interna. Persona autónoma, con habilidades de liderazgo,  y capacidad de trabajo bajo presión.

Técnico en Asesoría Comercial

Servicio nacional de aprendizaje SENA (modalidad Virtual)

Año 2023

Estudios y Talleres Complementarios                                                                           

Servicio al cliente mediante la comunicación telefónica (Call center)

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Duración: 40 Horas

18 de mayo 2020

Diplomado En Gestión de servicios Turísticos y Hoteleros

Politécnico superior de Colombia Duración: 120 horas

Febrero 2020

Diplomado En Servicio Y Comunicación Con El Cliente

Politécnico superior de Colombia Duración: 120 horas

Abril 2020

Atención y Servicio Al Cliente con énfasis en recepción.

Asociación Hotelera del Valle del cauca Cotelvalle

Santiago Cali, junio de 2008 Hotel Plaza las Américas

Aptitud Ocupacional En Secretariado Gerencial Con Énfasis En Contabilidad Y Sistemas.

Instituto: Centro de Capacitación Superior Duración: 320 Horas

Yumbo Valle, diciembre de 2005