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Lucy alexandra Ortiz olaya

Lucy alexandra Ortiz olaya

Servicio al cliente

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre Lucy alexandra Ortiz olaya:

Estudiante de administración de empresas con más de 10 años de experiencia 
laboral en el área administrativa y SAC desempeñando funciones como servicio 
y atención al cliente presencial y telefónico, cumplimiento de indicadores de 
gestión, cobranza, cartera, facturación, elaboración de informes.
Con conocimientos en manejo de herramientas informáticas y paquete office y 
programas contables.

Experiencia

COMERCIAL LA CABRERA SAS
Cargo: Analista de facturación y operaciones financieras
Diciembre 2020 a Junio 2022
Funciones
Facturación, gestión de cartera, elaboración de recibos de caja, servicio al 
cliente por medio de chat y telefónico, cumplimiento de indicadores y 
elaboración de informes
EYE INSTITUCIONALES
Cargo: Asesora servicio al cliente
Febrero 2020- Noviembre 2020 

Funciones
Facturación en programa Helisa Niif Tomar reclamos, quejas y sugerencias 
PQR Dar información y asesorar a los clientes sobre los productos de la empresa 
Actualizar y generar bases de datos Garantizar que el cliente quede satisfecho 
con el servicio Llamar a los clientes y ofrecerles los productos y servicios de la 
empresa
Comercializadora Galax Filters SAS
Cargo: Auxiliar administrativa
Agosto 2018 a Mayo 2019

Funciones 
Realizar tareas administrativas como responder llamadas y correos
Tomar reclamos, quejas y sugerencias PQR
Apoyo a selección y contratación
Dar información y asesorar a los clientes sobre los productos de la empresa
Digitar pedidos en la plataforma Helisa
Actualizar y generar bases de datos
Garantizar que el cliente quede satisfecho con el servicio
Cotizaciones
Manejo de inventarios

Educación

Corporación Unificada Nacional De Educación Superior CUN
Administración De Empresas
Actualmente Noveno semestre
Institución Educativa Departamental Misael Pastrana Borrero 
Bachiller Técnico En Ecoturismo
Diciembre De 2006
ESTUDIOS NO FORMALES
Sena
Curso 50 Horas Excel Intermedio
Octubre 2018
 

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