Luis Santacruz

Bogotá, Bogotá D.C.

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engineering Freelancer

Acerca de mí:

Ejecutivo con amplia experiencia liderando áreas de negocio en la industria de Servicios y pagos, telecomunicaciones e Informática (TI), en Colombia y Latinoamérica, con desempeño destacado a niveles gerenciales. Sólidos conocimientos técnicos financieros y comerciales, fortalezas en liderazgo, manejo de personal y habilidad para motivar y dirigir equipos de trabajo en la consecución de objetivos y toma de decisiones. Diseño y ejecución de estrategias, enfocadas a logro de resultados. Experiencia en estructuración y ejecución de planes de negocio.

Educación:

Master en Marketing Digital

Master en Derecho Internacional de los Negocios

MBA

Especialista en Gerencia de Proyectos

Abogado

Ingeniero Electrónico

Experiencia:

SIMPLE S.A. 4/2019 – Actualmente: CEO (Gerente General)

Responsable de los negocios de la Compañía en Colombia (U$ 13MM),

Logros:

  • Implementé un nuevo enfoque comercial para atender el mercado de manera indirecta y fortalecer la presencia de Simple a nivel nacional obteniendo crecimiento de ingresos en más de 20% durante el primer año
  • Creé un nuevo portafolio de soluciones a través de servicios conexos y complementarias a la liquidación PILA (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes) estableciendo alianzas preferentes y liderando un proceso de innovación y transformación digital en la organización.
  • Posicioné a SIMPLE como el operador líder del mercado asistido y logré mejorar la retención de clientes a niveles muy cercanos al 100% 
  • Mejoré los índices de productividad y eficiencia de la organización, logrando incrementos superiores al 15% en estos indicadores y obteniendo un incremento en el EBITDA y la Utilidad neta.
  • Consolidé un nuevo equipo y estructura organizacional para desarrollar nuevas áreas de analítica, producto y desarrollo al interior de SIMPLE, permitiendo a la compañía construir indicadores nuevos de negocio con seguimiento diario de las operaciones.

SOFTLINE INTERNATIONAL 11/2017 – 3/2019: CEO North Latam (Managing Director) :

Responsable de los negocios de la Compañía en la región de North Latam (U$ 50 MM), incluyendo: Colombia, Ecuador, Venezuela, Costa Rica  y América Central.

Logros:

  • Lideré de manera estratégica el equipo para obtener resultados sostenibles a nivel de crecimiento, rentabilidad y desarrollo de nuevos negocios obteniendo crecimiento de ingresos en más de 30%, 20% de contribución por venta de servicios (50% por encima del presupuesto esperado).
  • Creé un nuevo portafolio de soluciones y establecí relaciones sólidas con los principales proveedores de software y hardware para posicionar a Softline como un integrador confiable e innovador tecnológico en los mercados foco.
  • Transformé la cultura comercial de la organización pasando de un modelo de venta transaccional a un nuevo modelo relacional y de valor para los clientes.

INTELLIGENT MARKETING 02/2014 – 10/2017: CEO & Cofundador: Responsable por los proyectos estratégicos de consultoría, estrategias de mercadeo y venta, planes de negocio y posicionamiento en el mercado de Fabricantes, Distribuidores e integradores de tecnología.

                                  Logros:

  • Lideré la estructuración del portafolio de servicios de consultoría y la estructuración del modelo de negocios, constituyendo la primera empresa integral de servicios de mercadeo para el sector Telco e IT en Colombia
  • Establecí procesos y procedimientos para todas las áreas del negocio obteniendo mejoras en los tiempos de respuesta para nuestros clientes.
  • Consolidé el ecosistema comercial de la compañía, estableciendo y desarrollando Distribuidores, Canales de venta y servicios en la región, obteniendo negocios por más de U$ 500 K
  • Desarrollé trabajo de consultoría comercial y de mercadeo para NetScout y Riverbed.(obteniendo negocios por más de U$ 2 MM )siendo responsable de la apertura de mercado en la región norte de Latino América

 

HITACHI DATA SYSTEMS 07/2012 –01/201: CEO Spanish South America North (Managing Director): 

Responsable de las ventas, ingresos y rentabilidad en la región (U$ 12 MM), desarrollo de alianzas con proveedores, desarrollo del plan de marketing y coordinación de las estrategias de consecución y mantenimiento de clientes.

                                  Logros:

  • Constituí la primera subsidiaria de Hitachi Limited en Colombia y establecí procesos y procedimientos para todas las áreas del negocio.
  • Desarrollé e implementé las estrategias de posicionamiento de la compañía, logrando una participación de mercado del 3% al 12%.
  • Consolidé el ecosistema comercial de la compañía, estableciendo y desarrollando Distribuidores, Canales de venta y servicios y alianzas en la región logrando un crecimiento de ventas en más 40% en un año e incremento en el margen operacional en un 30%

CLARO 02/2010 – 11/2011: Director Comercial / Gerente de Consultores TI 

Responsable del posicionamiento comercial de la compañía y del desarrollo e implementación de la estrategia de ventas e ingresos, (U$50 MM). Coordinación del Grupo de Consultores IT de la organización. Director del Equipo de atención de clientes estratégicos de la organización con atención al ciclo completo del negocio.

                                  Logros:

  • Implementé un nuevo modelo de atención integral a los clientes estratégicos de la organización, cubriendo todos los ciclos del negocio mejorando los indicadores de retención en un 25% y obteniendo crecimiento de ventas de 35% (por encima del 10% de la industria)
  • Conformé alianzas estratégicas para constituir valores agregados en los productos y servicios e incubé nuevas soluciones desarrollando productos y servicios que incrementaron el margen de la unidad en más de 30%.
  • Recuperé la motivación y moral del equipo de trabajo, mediante el desarrollo de un programa de banco de ideas y mejores prácticas.

ORACLE – SUN  MICROSYSTEMS 11/2007 – 01/2010 Director Comercial Centro América y Ecuador: Responsable de los ingresos en el territorio (U$ 10 MM) y del desarrollo e implementación de la estrategia de ventas, mercadeo y administración de canales (partner´s) de la organización en Centro América y Ecuador.                                        Logros:

  • Diseñé la estrategia comercial y de servicios para lograr la expansión regional de la compañía, mediante la apertura de nuevos canales logrando una mejora del cubrimiento del mercado y el desplazamiento de los principales competidores.
  • Crecimiento en el market share en las principales cuentas de la región pasando de un 15% a un 28%, con mejora en los margenes netos del negocio de 10%
  • Recuperé la presencia de la empresa en los principales operadores de telecomunicaciones de la región: (TELCOS), Clientes del Sector Financiero y Gobierno obteniendo parte relevante de sus presupuestos de tecnología.

FLYCOM COMUNICACIONES (GRUPO ISA): 02/2002 – 09/2007: Vicepresidente Comercial

Responsable del inicio desarrollo y posicionamiento comercial de la compañía y la implementación de la estrategia de ventas, facturación y servicio al cliente de la organización a nivel Nacional. Énfasis en la obtención de la cuota de ventas e ingresos (U$ 16 MM) de la organización, responsable del P&G. Asistencia a Junta Directiva para presentar reportes mensuales de ventas, ingresos y satisfacción de clientes en Colombia

                                  Logros:

  • Elaboré y desarrollé planes de ventas y presupuestos de ingresos con crecimientos de más del 40% año – año logrando posicionar a Flycom como un jugador relevante del sector de Telco en Colombia
  • Diseñé y desarrollé productos pioneros en Colombia para el mercado corporativo: Streaming / Videoconferencia.
  • Logré el reconocimiento como el mejor operador de Internet empresarial en Colombia por 3 años consecutivos, soportados en nuestra cultura de atención y acompañamiento a los clientes.

TELEGLOBE INTERNATIONAL 04/1999 – 01/2002: Director de ventas y mercadeo Región Andina

Responsable del área comercial y de mercadeo de la compañía a nivel nacional con incidencia en la región andina. Énfasis en la obtención de la cuota de ventas en Colombia (U$ 12 MM).

                                  Logros:

  • Lideré el crecimiento en ventas de la compañía en un 300%.
  • Logré el incremento de participación de la compañía en servicios de valor agregado internacional en un 30% del total del mercado en Colombia en los Operadores de Telecomunicaciones y mercado corporativo Internacional.
  • Desarrollé y lideré la consolidación de alianzas, contratación y control de proveedores de servicios de Telecomunicaciones.

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