luisa contreras

Técnica en Comercio Exterior con experiencia en apoyo a procesos administrativos, comerciales, de compras y logística. Manejo de bases de datos, control, análisis y organización de la información para la elaboración de informes en Excel y Power BI. Experiencia en registro, validación y seguimiento de datos, asesoría comercial y negociación con clientes. Perfil analítico, organizado y responsable, con alta capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos sistemas y herramientas, orientado al cumplimiento de procedimientos y al soporte de áreas de logística, compras y gestión administrativa

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Practicante de Logística 
Alimentos Polar Colombia | Octubre 2024 – Diciembre 2025

• Análisis: Desarrollo y actualización de tableros de control en Power BI y Excel, optimizando la visualización de indicadores logísticos para la toma de decisiones.
• Control Documental: Administración de archivos digitales y físicos bajo estándares de calidad, asegurando la trazabilidad de los procesos del área
• Gestión de Demanda: Seguimiento y validación de datos operativos y pronósticos de demanda, garantizando la integridad de la información para la cadena de suministro.
• Soporte a Distribución: Coordinación con clientes internos y negociación para el cumplimiento de requerimientos de pedidos y optimización de la red de distribución.

Ejecutiva de Retención 
Telecenter Panamericana | Noviembre 2021 – Junio 2024

• Negociación Estratégica: Ejecución de tácticas de retención de clientes, logrando el cumplimiento de metas mensuales de permanencia y satisfacción.
• Gestión de Datos: Administración y depuración de bases de datos de clientes, asegurando información precisa para reportes de gestión operativa.
• Análisis de Indicadores: Elaboración de informes de desempeño y seguimiento de KPI de servicio, detectando oportunidades de mejora en la atención al cliente.
• Monitoreo de Cumplimiento: Seguimiento riguroso a los vencimientos de contratos y licencias, emitiendo alertas tempranas que evitaron sanciones o interrupciones en la operación

Auxiliar Administrativa
Listos | Diciembre 2020 – Octubre 2021

• Eficiencia Administrativa: Gestión del ciclo documental y registro de información en sistemas internos, garantizando la exactitud de los datos para auditorías.
• Depuración de Información: Lideré la limpieza y actualización de bases de datos, mejorando la calidad de los reportes administrativos y de gestión.
• Soporte Operativo: Apoyo integral en la organización de archivos físicos y digitales, facilitando el acceso rápido a la información del área.

FORMACIÓN ACADÉMICA

TÉCNICO EN COMERCIO EXTERIOR - INESCO (2024 – 2025

FORMACION COMPLEMENTARIA 

Diplomado en Logística
Politécnico de Colombia (2025)

• Modelos de Inventarios: Conocimiento en técnicas de control de stock, clasificación ABC y optimización. para la selección y evaluación de proveedores y gestión de órdenes de compra.

Diplomado en Gestión de Procesos (BPM) y Gerencia de Proyectos
Politécnico de Colombia (2026)

• Optimización Operativa: Metodologías para identificar cuellos de botella y rediseñar flujos de trabajo más eficientes. Documentación de procesos bajo normativas y mejora continua.
  Dominio de herramientas para la planificación de tareas, gestión de riesgos y control de cronogramas.