Luisa Fernanda Guzmán Carvajal

Profesional en administración de empresa especialista en gerencia de Marketing con 2 años de experiencia en cargos relacionados a labores administrativas, recursos humanos y crédito y cartera. Elaboración y liquidación de nómina, afiliación a prestaciones sociales, gestión de cobro, cartera, servicio al cliente, manejo de documentación e informes. Conocimientos en estructuración de manuales de procedimientos y procesos. Visión estratégica, comunicación asertiva y lealtad corporativa.

AUXILIAR CRÉDITO Y CARTERA
Distribuidora y Comercializadora de Energía Eléctrica DICEL S.A. E.S.P.

• Descargar, cargue de bancos, aplicar, procesar y pagos diariamente. 
• Actualizar y normalizar saldos de cartera.
  Aplicar notas crédito y débito.
• Gestión de cobro, atención y servicio al cliente.
• Identificar y resolver discrepancias en la facturación de clientes. 
• Entregar Informes por suspensiones y recaudo mensual.
• Entregar información mensual para el proceso de facturación y área financiera.
• Apoyar el área de calidad de crédito y cartera.
• Manejo de documentación y organización de información.
• Actualización y creación de manuales de procedimientos y demás tareas que fuesen asignadas.
• AUXILIAR ADMINISTRATIVA
  Distribuidora y Comercializadora de Energía Eléctrica DICEL S.A. E.S.P.
   
• RECURSOS HUMANOS:
   
• Procesar novedades y cambios de personal para elaboración de nómina (ingresos, retiros, afiliación a EPS y ARL, reclutamiento, vacaciones, incapacidades, e.t.c.), manejo de SIESA Nómina web.
  Realizar certificaciones labores.
  Labores administrativas.
  Manejo de documentación, organización de información.
  Apoyar el área de Calidad en los distintos procesos de las áreas
  Creación y actualización de manuales de procedimientos de áreas administrativas (estructuración, flujogramas, etc.) y demás tareas que fuesen asignadas.
  .CRÉDITO Y CARTERA:
  Aplicación y Normalización de pagos. Actualización de saldos de cartera.
  Gestión de cobro, atención y servicio al cliente.
  Entrega de información mensual para el proceso de facturación y área financiera.

PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS PARA LA NTC ISO 9001:2015 ICONTEC
Cali - Valle del Cauca
Fecha: 10 de Octubre de 2022

SEMINARIO LIQUIDACIÓN DE SALARIOS, NÓMINA Y PRESTACIONES SOCIALES
Práctica Ltda.
Cali - Valle del Cauca
Fecha: 26 y 27 de Junio de 2022
 

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MARKETING
Egresado - Universidad Pontificia Bolivariana Palmira- Valle del Cauca
Fecha de grado: 29 de Abril de 2022
 

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Egresado - Universidad Pontificia Bolivariana Palmira- Valle del Cauca
Fecha de grado: 28 de Mayo de 2021

BACHILLER ACADÉMICO
Egresado - Instituto Melvin Jones Popayán - Cauca
Fecha de grado: 25 de Junio de 2015