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Mabel Yisela

Mabel Yisela

Asesora de Servicio al Cliente en Call Center

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre Mabel Yisela:

Bachiller académica, actualmente estudiante de tercer trimestre de Tecnología en Gestión Analítica y Big Data. 1 año de experiencia en ventas de cursos y diplomados, junto con 6 años de sólida trayectoria en atención al cliente. Con habilidades abarcan dominio experto en el manejo de bases de datos, paquete Office, gestión eficiente de archivos, conocimientos en estrategias de marketing, manejo avanzado en hojas de cálculo y análisis de datos, así como un nivel intermedio B1 de inglés conversacional. Con competencias como orientación al cliente, planificación, organización, adaptabilidad y compromiso.

Experiencia

OCT 2022 - ACTUAL 
POLITÉCNICO INTERNACIONAL 
ASESORA EDUCACIÓN CONTINUADA 
Atención al cliente, promoción y venta de cursos cortos y diplomados a través de múltiples canales incluyendo presencial, teléfono, correo electrónico y whatsapp. Gestión integral de inscripciones y proceso de legalización de matrículas de cursos educativos.

DIC 2020 - OCT 2022 
POLITÉCNICO INTERNACIONAL 
AGENTE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER 
Atención telefónica, web chat, PQR, emails. Manejo de bases de datos, capacitación, orientación telefónica y online a estudiantes en institución de educación superior. 

JUL 2019 – FEB 2020 
ALMARCHIVOS S.A 
AUXILIAR DE ARCHIVO 
Realizar organización y cronología a cuentas médicas, foliación, encarpetado y manejo de base de datos. 

AGO 2016 - JUN 2019 
GRUPO ÉXITO 
AUXILIAR OPERATIVO PUESTOS DE PAGO (CAJERO) 
Atención al cliente, registro de productos, ventas, manejo y control de caja, manejo de tarjetas débito y crédito, transferencias, giros, recaudos y servicios públicos.

Educación

MARZO 2022 - EN CURSO 
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN ANALÍTICA Y BIG DATA 
Politécnico Internacional

2013 
Bachiller Académico 
IED Miguel Antonio Caro

OTROS ESTUDIOS

OCT 2022 
INGLÉS NIVEL INTERMEDIO B1 
Politécnico Internacional

FEB 2020 
Excel básico e intermedio 
Corporación de educación tecnológica Colsubsidio – AIRBUS GROUP

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