Madeleine Carmona Castillo

Soy Técnica en Recepción Hotelera con experiencia en atención al cliente, gestión de visitantes y apoyo administrativo en sectores como hotelería y transporte aéreo. He trabajado en recepción de hostal y como auxiliar de servicio al pasajero en el Aeropuerto El Dorado, lo que me permitió desarrollar habilidades en comunicación efectiva y orientación a usuarios. Cuento con formación en inglés y un curso corto en administración documental. Me caracterizo por ser organizada, proactiva y comprometida con brindar un servicio cálido y eficiente.

Cuento con experiencia en atención al cliente y recepción en diferentes entornos. Me desempeñé como recepcionista en un hostal, gestionando reservas, check-in, check-out y atención personalizada a huéspedes. Posteriormente, trabajé como auxiliar de servicio al pasajero en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, apoyando procesos de orientación, acompañamiento y servicio al usuario. Estas experiencias me han permitido fortalecer mis habilidades en comunicación, servicio eficiente y manejo de situaciones bajo presión.

Técnico en Recepción Hotelera – CETECOS, santa Marta
Curso en Administración Documental en el Entorno Laboral – SENA, Bogotá
Formación en Inglés – SENA y Universidad del Magdalena
Programa: Técnico en Auxiliar de Vuelo (TCP) – en pausa.