Maira Alejandra Fontalvo Manga

Ingeniera Industrial con especialización en Evaluación y Gerencia de Proyectos, cursando una Maestría en Gestión de la Innovación y cuento con nivel de Inglés B2. Amplia experiencia en el diseño e implementación de estrategias de innovación, desarrollo y liderazgo de proyectos tecnológicos bajo metodologías ágiles, análisis de experiencia de usuarios para rediseño de procesos y soluciones tecnológicas, gestión de KPIs y manejo de presupuesto de proyectos. Conocimientos en gestión de la innovación, gestión de proyectos, customer experience, metodologías ágiles, Scrum Master, CRM y desarrollo de software según necesidades del usuario. Me interesa trabajar en roles de liderazgo enfocados en proyectos de innovación y tecnología.

Atlantic Quantum Innovations - Gerente de Innovación 
● Diseñar e implementar la estrategia y el proceso de innovación de la compañía
● Investigar, analizar y rediseñar experiencias de clientes internos y externos en relación con los servicios de la compañía
● Liderar el diseño e implementación de proyectos de innovación y transformación digital
 

Logros:
● Lideré el rediseño del área, la estrategia y los procesos de innovación manteniendo el sello de Buenas Prácticas de Innovación otorgado por ICONTEC a la compañía.
● Participé en el rediseño de un proceso de gestión backoffice por colas especializadas logrando la reducción de la curva de aprendizaje en una cuenta corporativa con 4 casos de productividad diaria en 3 meses a 5 casos de productividad diaria en 8 semanas y la reducción de la ruta de entrenamiento de 28 a 10 días
 

Atlantic Quantum Innovations - PMO 
● Liderar la planeación, ejecución y puesta en marcha de los proyectos de transformación digital, estratégicos y operativos de la compañía bajo metodologías ágiles y de cascada
● Investigar, analizar y rediseñar experiencias de clientes internos y externos en relación con los servicios de la compañía
● Levantar especificaciones, diseño y creación de prototipos de soluciones tecnológicas a partir de los requisitos de los usuarios finales
Logros:
● Lideré el desarrollo e implementación de un nuevo CRM para los procesos de gestión de casos en una cuenta corporativa en un periodo de 4 meses
● Lideré la automatización de un proceso mediante el desarrollo e implementación de RPA para el pago del 100% de las horas operativas para una cuenta corporativa
● Lideré el desarrollo e implementación de un módulo de monitoreo de calidad y auditoría al modelo de gestión operativa para el 100% de las cuentas corporativas
 

Refrisistemas del Caribe - Ingeniera de proyectos 
● Participar en procesos de contratación estatal
● Elaborar propuestas técnico-económicas para los procesos de contratación estatal en los que la compañía participaba
● Coordinar los proyectos de infraestructura adjudicados a la compañía en los procesos de contratación estatal
 

Logros:
● Ejecuté al 100% proyectos de infraestructura con clientes como Rama Judicial del Poder Público y Fiscalía General de la Nación

Dimantec Ltda
Analista de procesos 
● Documentar e implementar el Sistema de Gestión de Calidad en el Proyecto Minero Calenturitas
● Llevar registro y seguimiento a los indicadores de desempeño de procesos en el Proyecto minero Calenturitas
● Elaborar informes de desempeño para la Gerencia del proyecto minero Calenturitas
 

Logros:
● Documenté el 100% de los procedimientos operativos de los procesos de servicio, soldadura y almacén para el proyecto minero Calenturitas
 

Serambiente
Coordinadora HSEQ 
● Implementar el Sistema Integrado de Gestión bajo las normas ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 17025 y la Guía RUC
● Hacer seguimiento al cumplimento de los requisitos del Sistema Integrado de Gestión bajo las normas ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 17025 y la Guía RUC
● Atender las auditorías internas y externas del Sistema Integrado de Gestión
 

Logros:
● Atendí la auditoría del Consejo Colombiano de Seguridad bajo la cual se otorgó a Serambiente el puntaje de 80,00 requerido para ingresar al Registro Único de Proponentes

Universidad de Buenos Aires - Maestría en Gestión de la Innovación. Buenos Aires.
 

UIS (Universidad Industrial de Santander) - Especialización en Evaluación y Gerencia de Proyectos. Bucaramanga. 
 

Universidad del Atlántico - Ingeniería Industrial. Barranquilla.