Marcela Cárdenas Landinez

Formación y experiencia en ejecución y control de procesos, con habilidades administrativas y comerciales sólidas, habilidades interpersonales orientadas al servicio al cliente, con responsabilidad y sentido de pertenencia para trabajar de manera presencial, hibrida o remota.
Tengo experiencia en gestión de agenda, programación de reuniones y coordinación de viajes, competencia en el uso herramientas de gestión de proyectos, capacidad para redactar documentos profesionales, preparar informes y mantener una organización eficiente de archivos y datos, excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con atención al detalle en la correspondencia y en la comunicación con otros departamentos.
Capacidad para establecer relaciones positivas con clientes internos y externos, experiencia en la gestión de consultas y quejas de manera profesional y eficiente, aptitud para escuchar activamente las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones efectivas, flexibilidad para adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes y mantener un alto nivel de servicio incluso bajo presión.
Compromiso con la confidencialidad en el manejo de información sensible y privilegiada, cumplimiento de estándares éticos y profesionales en todas las interacciones con clientes y colegas, capacidad para manejar información delicada de manera discreta y responsable, mentalidad de aprendizaje continuo para mantenerme al tanto de las mejores prácticas en el servicio al cliente y en la administración de oficinas, se trabajar en equipo para llevar a cabo labores en pro del trabajo, flexibilidad para adaptarme a cambios en los procedimientos y prioridades, disposición para asumir responsabilidades adicionales según sea necesario para apoyar al equipo y alcanzar los objetivos organizacionales.

Recepción de llamadas, manejo de chat y correo, atención al cliente interno y externo, manejo documentos, tesorería, cartera, facturación electrónica, contabilidad, nomina electrónica, liquidación de aportes a mi planilla, manejo de caja menor, manejo de las plataformas de bancos, programación de reuniones y coordinación de viajes, manejo de agenda y de procesos personales para el gerente de la compañía.

Diplomado en Gestión Administrativa y Nomina