Maria Lucia Sanchez

Profesional en Servicio al Cliente con formación jurídica y experiencia en atención personalizada, gestión de solicitudes, resolución de problemas y acompañamiento integral. Me destaco por mi comunicación clara, empatía, organización y compromiso con la satisfacción del cliente, incluso en contextos complejos o de alta sensibilidad.

Dependiente Judicial Ago. - Dic. 2024 

Seguimiento diario a solicitudes de clientes, facilitando el contacto entre ellos y la empresa en procesos de cobranza y negociación. Redacción y gestión de comunicaciones con clientes, fomentando acuerdos efectivos y soluciones a medida. Participación en diligencias con enfoque en servicio y apoyo al cliente en situaciones complejas.

Asesora Legal Oct 2023 - Presente 

Atención y asesoría directa a clientes sobre trámites, contratos y procesos relacionados con bienes inmuebles. Coordinación de reuniones con clientes, testigos y proveedores, garantizando una comunicación clara y oportuna. Gestión documental y seguimiento de solicitudes, asegurando respuestas efectivas y personalizadas. Apoyo en procesos de negociación, generando relaciones de confianza con los clientes.

Abogada practicante Nov 2022 - Sept 2023 

Orientación a usuarios en temas laborales y de seguridad social, asegurando una atención empática y clara. Resolución de dudas frecuentes y seguimiento a casos, proporcionando acompañamiento en todo el proceso. Manejo de comunicaciones escritas con usuarios, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.

Abogada practicante Oct 2022 - Jun 2023 

Acompañamiento a usuarios en procesos legales y conciliatorios, garantizando claridad en la información y empatía en el trato. Seguimiento personalizado a casos y trámites, manteniendo una atención centrada en el usuario. Coordinación de agendas y atención presencial y telefónica a consultas.

GRADO EN DERECHO 2018-2023

Universidad Industrial de Santander