Maria Yuliana Goez Agudelo

Soy una persona comprometida, responsable en todas las tareas asignadas, poseo gran interés en adquirir nuevos conocimientos, así como nuevos retos, de esta forma lograr fortalecer mis habilidades, tolerante y ordenada, lo que me ha permitido desarrollas mis tareas darías eficazmente, poseo gran capacidad para trabajar en equipo, con principios éticos y morales.

Auxiliar de archivo y digitación, funciones: Preparación, digitalización, digitación y actualización de documentos, base de datos, corrección y reporte de información, así como manejode sistema SAP y de archivo.

 Analista Backoffice, funciones: análisis y resolución de PQRs, además de la redacción de las respuestas, reintegros de dinero, ajustes en facturación, base de datos, actualización ante centrales de riesgo, estados de cuenta, modificación de servicios, envío y recepción de correos electrónico, manejo se sistemas siebel, CRM.

Asesora, servicio al cliente telefónico y chat, funciones: atención asertiva y cálida, información general, asesoramiento comercial, rectificación de facturas, modificación de servicios. 

Practicante Auxiliar Administrativo, realice mi practicas de secretariado en el área de logística para despachos de carga masivos de una empresa de transporte, en la que me encargaba realizar ingreso en el sistema para registro de conductores y vehículos, informes de estado de servicio final, manifiestos de transporte con las ordenes de pedido, en ocasiones cotizaciones del servicio y apoyo en facturación.

TÉCNICOS: SENA Técnico en sistemas
Politécnico Mayor Secretariado
Inglés, Natural English,  actualmente.
Complementaria virtual en servicio al cliente, 40 horas, SENA