MARIENA GARCIA ARROYO

Trabajadora social con experiencia por más de 5 años en el área social, poblaciones con discapacidad, adulto mayor y grupos de apoyo para personas con adicciones, responsable, puntual, organizada, dispuesta a trabajar en equipo y tomar decisiones oportunas ante situaciones difíciles.Mi conocimiento va enfocado en diseño e implementación de programas y proyectos   sociales con enfoque diferencial, Formación y capacitación en temas de habilidades blandas y comportamiento social.

Me identifico por ser una persona que busca resolución de problemas con la comunidad, a partir de la formulación e instrumentación de programas y proyectos.En los últimos dos años me he destacado en el área de ventas, y servicio al cliente con telecomunicaciones, específicamente en Tigo-Colombia Móvil, desempeñándome como Líder Comercial del Canal Tigo Express, liderando equipo de ventas, estableciendo estrategias para el cumplimiento de metas y trabajo en equipo.

Ultimas experiencias laborales: 

Asesora–Servicio al Cliente (CLARO-MÓVIL) 

Empresa:     ONELINK BPO

Edificio Contento/ Itagüí

Actividades: Atención al Cliente en la línea SAC de CLARO, ofimáticas y   aplicativos como Adminis de Clientes, Ascard, entre otros

Asesora IntegralCentro de Experiencia TIGO - MANPOWER

Lugar: Centro ComercialPuertas del Norte- Tienda VSR

Actividades: Atenciónal Cliente, experiencia en ventas yservicios, con habilidad en retención y venta cruzada, complemento de indicadores y trabajo en equipo 

• Directora Comercial de Puntos de Venta Tigo Express (Regional Andina- Santanderes)

Puntos de Venta a cargo: Tigo Express Turbo, Copacabana, Aguacatala, Duitama

Lugar: DINÁMICAS EMPRESARIALES

Actividades: Seguimiento y acompañamiento a equipos de venta, control trazabilidad al cumplimiento de indicadores, a través de reuniones de foco y ritmo al equipo de ventas, Estableciendo estrategias de venta y trabajo en equipo

Titulación: Licenciada en Trabajo Social

Año graduación: 2009

Institución: Universidad del Zulia-Maracaibo, Venezuela

Observación: Cuento con Título profesional apostillado

• Manejo integral del paquete office (Word,Excel, correos electrónicos, Presentaciones etc...)
• Redacción de comunicaciones, memorandos entre otras técnicasde oficina. 
• Realización de Informes Sociales/ Estudios socioeconómicos; ante la intervención familiar y comunitaria.
• Implementación de técnicas en trabajo social como Visita domiciliaria, observación, Entrevista, Genograma, Técnicas grupales.

En lo comercial: 

• Atención y servicio al Cliente en contact centery público en general
• Manejo de Indicadores y KPI de ventas, proyección de equipos y estrategias de ventas.