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Melissa Ortiz Amaranto

Melissa Ortiz Amaranto

Auxiliar Administrativo y Servicio al Cliente
Santa Marta, Santa Marta
$5.000 / hora
Tarifa aproximada

Social


Sobre Melissa Ortiz Amaranto:

Técnico Auxiliar Contable con experiencia en Servicio al Cliente. Soy dinámica y me gusta estar comprometida con la ejecución de mis labores, tengo manejo en las herramientas de Microsoft  Excel y Word, así como otras habilidades ofimáticas: buena ortografía, manejo de calendarios, gestión de documentos y un nivel de inglés intermedio. Entre otras cualidades, poseo buena actitud de servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo y por supuesto, estoy siempre dispuesta a aprender y adquirir todos los conocimientos que me ayuden a mejorar en mis labores y mi formación profesional. 

Experiencia

Tuve la oportunidad de trabajar en el área de servicio al cliente en la empresa Atlantic Quantum Innovation como agente de Call Center. Durante el cargo que ocupé como agente en esta área el cual realicé de manera remota, fui encargada de la recepción de llamadas así como la gestión y actualización de bases de datos de los clientes; principalmente me ocupaba de atender sus dudas e inquietudes, además de mantener su fidelización, brindaba información y actualización de los estados de balances de sus cuentas, así como recibir y procesar pagos mediante diferentes métodos, también de realizar renovaciones, cambio de planes y productos, órdenes de traslados y activaciones o desactivaciones de servicio.

Educación

Realicé un Técnico de Auxiliar Contable Sistematizado en COOTRASENA, también un Técnico como servicio al cliente en el SENA y actualmente me encuentro realizando un pregrado en Contaduría Pública de manera completamente virtual en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

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