
Monica Guerrero
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Monica Guerrero:
Profesional en seguridad administrativa, prevención de pérdidas y protocolo, con amplia experiencia liderando equipos multidisciplinarios a nivel nacional. Especialista en documentación de incidentes, comunicación estratégica y cumplimiento legal en entornos comerciales y retail. Me apasiona elevar los estándares operativos mediante reportes precisos, entrenamientos cognitivos y protocolos modernos. Actualmente enfoco mi liderazgo en supervisión directa, gestión de brigadas y mejora continua.
Experiencia
Líder administrativa en seguridad, prevención de pérdidas y protocolo, con más de 20 años de experiencia en operaciones nacionales. He coordinado equipos de hasta 800 personas, gestionado incidentes críticos, y desarrollado estándares de documentación técnica para entornos comerciales y retail. Especialista en comunicación estratégica, cumplimiento legal y formación de brigadas de emergencia. Mi enfoque combina precisión operativa, liderazgo directo y mejora continua en procesos de seguridad.
Educación
Bachiller Académico (Santa Inés, Cali) y formación básica (María Inmaculada, Sevilla), complementada con certificaciones técnicas en seguridad, supervisión, SST y respuesta a emergencias. Me especializo en redacción de informes, protocolos operativos y entrenamiento cognitivo para toma de decisiones. Mi formación está orientada a la excelencia profesional y al cumplimiento normativo en entornos de alta exigencia.
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