Monica Johanna Espinosa

Soy alegre , honesta , responsable con una excelente actitud,  me encanta interactuar con las personas , amo a Dios y a la familia , en mis ratos libres me gusta cocinar y me apasióna ayudar a los demás , amo mi profesion de administracion, pues esta me ha permitido estar en sectores del área comercial y servicio al cliente, donde cada día me ha permitido perfeccionarme en cada labor que hago , aprender de mis errores y poder corregirlos , el poder interactuar con mis compañeros y ser una ayuda idónea para ellos , en vivir cada minuto de la vida lo mejor posible y sembrar semillas de amor, y así recoger frutos y bendiciones de Dios.

Tecnóloga en gestión empresarial con conocimientos en servicio al cliente, manejo de base de datos , archivo y oferta de portafolio de servicios financieros, experiencia laboral en empresas del sector financiero, medicamentos y comercial desarrollando labores de auxiliar administrativa, atenación al cliente , caja y área comercial , tengo capacidad para desarrollar buenos niveles de relaciones interpersonales, persona eficiente, con excelente actitud de servicio,  con capacidad de análisis y solución de problemas,  trabajo en equipo, recursiva y orientada al logro.

Tecnóloga en gestión empresarial 

Técnica en comercio exterior

Cursos básicos , servicio al cliente , asesoría comercial , Word , Excel y digitacion

BANCO DE BOGOTA SALESLAND

Cargo asesor comercial

Captacion clientes colocación tarjeta de credito banco de bogota.

Abordaje en frio colocacion tarjeta de credito banco de bogota

Colocacion de portafolio seguros

Manejo de portafolio financiero

Conocimiento y manejo de plataformas tecnologicas banco y codigo qr

Cumplimiento de metas y indicadores

Servicio al cliente  

FALABELLA
Cargo Asistente y asesor integral de piso
Funciones : Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes potenciales, 
mediante un excelente servicio de ventas área juvenil dama y decoración hogar, ayudar
en el proceso de venta teniendo la tienda totalmente abastecida y en condiciones 
excepcionales, informar al cliente de la página de internet de la tienda y ayudarlo en el 
proceso de compra del producto , captación de clientes potenciales para colocación de 
la tarjeta de crédito CMR.
Fecha: junio 2021 a la fecha 
FALABELLA
Cargo Asistente de logística omnicanal
Funciones: Gestión de picking y packing de productos vendidos por Internet,
según los estándares establecidos y cumpliendo con los indicadores de
eficiencia del proceso, captación de clientes potenciales para la colocación de
tarjeta de crédito CMR y atención de clientes en tienda y probadores.
Fecha: febrero 2021 a abril 2021
FALABELLA
Cargo: Asesora multiservicios y cajera
Funciones: Gestión de caja y recaudo de ventas en tienda por los diversos
medios de pago convencionales y de fidelización, atención de PQR y servicio al
cliente, colocación de tarjeta de crédito CMR a clientes pre aprobados y gestión
de devoluciones y cambios de productos.
Fecha: noviembre de 2020 a enero de 2021

FALABELLA
Cargo Asistente y asesor integral de piso
Funciones : Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes potenciales, 
mediante un excelente servicio de ventas área juvenil dama y decoración hogar, ayudar
en el proceso de venta teniendo la tienda totalmente abastecida y en condiciones 
excepcionales, informar al cliente de la página de internet de la tienda y ayudarlo en el 
proceso de compra del producto , captación de clientes potenciales para colocación de 
la tarjeta de crédito CMR.
Fecha: junio 2021 a la fecha

EVE DISTRIBUCIONES
Cargo: Auxiliar de facturación electrónica
Funciones: Verificación, control, radicación e informes de facturación
electrónica emitida, soporte y solución de PQR a ejecutivos de venta en proceso
de facturación electrónica, identificación y gestión de problemas presentados en
la plataforma de facturación electrónica, archivo y labores administrativas.
Fecha: diciembre de 2018 – Agosto 2020
BANCOLOMBIA
Cargo: Informadora – practicante SENA
Funciones: Atención PQR y orientacin de clientes en el uso de las plataformas
y canales de interacción, oferta de productos financieros del banco.
Fecha: marzo 5 de 2014 – septiembre 2