Nataly Carrasco

Como profesional en Administración de Empresas con más de seis (6) años de experiencia destacada, he liderado la coordinación integral de procesos administrativos, financieros y operativos. Mi habilidad se extiende al manejo de sistemas integrados de gestión, incluyendo el sistema de seguridad y salud en el trabajo, así como la gestión de licitaciones, y lo relacionado con atención al cliente. Además, tengo una sólida experiencia en la elaboración de informes para juntas directivas, asegurando una comunicación efectiva y transparente.

Mi papel como auditora interna de normas ISO9001:2015, ISO14001:2015 y ISO45001:2018 refleja mi compromiso con los más altos estándares de calidad, medio ambiente y salud ocupacional. Destaco por mi enfoque centrado en el cliente, tanto interno como externo, priorizando la satisfacción y el bienestar de todas las partes interesadas en cada interacción. Soy una persona dinámica, leal y recursiva, con una perseverancia que me impulsa a superar desafíos y alcanzar metas ambiciosas, manteniendo siempre un alto nivel de profesionalismo y ética en mi trabajo.

Mi experiencia y habilidades son una base sólida para desempeñarme eficientemente como asistente administrativa, donde puedo aplicar mi experiencia en gestión administrativa y mi enfoque en la satisfacción del cliente para ofrecer un servicio excepcional y contribuir al éxito de la organización de manera remota.

TRASCENDER.NET SAS. Bogotá, 26-11-2023 / Actualmente / Coordinadora Administrativa 

Logros:  Desarrollé e implementé procedimientos administrativos que mejoraron la eficiencia de los servicios de telecomunicaciones en un 20%, optimizando recursos y reduciendo tiempos de respuesta, brindando asistencia directa al gerente de la empresa de forma remota. Lideré la implementación de políticas y estándares de calidad que resultaron en un aumento del 21% en la satisfacción del cliente, garantizando el cumplimiento normativo y superando las expectativas del cliente. Gestioné eficientemente la agenda y las reservas de hoteles del Gerente y trabajadores de manera remota. Dirigí proyectos de mejora continua que aumentaron la satisfacción del cliente en un 25%, alineando estratégicamente las operaciones con las necesidades y expectativas del cliente y del mercado, gestionando itinerarios de vuelos y redactando comunicados y cartas de forma remota.

ACONDICLIMA INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓN SAS. Bogotá, 02-05-2023 / 01-09-2023 

Coordinador Administrativa

Logros: Como coordinadora administrativa, logré una mejora significativa del 20% en la implementación de indicadores de gestión durante la re-certificación en ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y ISO 45001:2008, fortaleciendo así la calidad y la eficiencia operativa de la empresa. Además, aumenté la participación en licitaciones para alquiler y mantenimiento de equipos de aire acondicionado en un 30%, lo que resultó en una mayor adquisición de contratos y una mejora del 25% en los servicios ofrecidos tanto al cliente interno como externo. Destaco mi contribución en el levantamiento de información para la elaboración de procedimientos en el sistema integrado de gestión, lo que generó una mejora del 15% en la eficiencia operativa y una satisfacción del cliente interno del 35% mediante la simplificación de procesos y la optimización de recursos.

CONSORCIO NACIONAL DE MEDIOS S.A.S Bogotá,  01-08-2022 / 17-02-2023

Jefe administrativa

Logros: Lideré la exitosa implementación de nuevos contratos en estrecha colaboración con la Dirección Financiera y Administrativa, logrando un incremento del 25% en la facturación y fortaleciendo la posición financiera de la empresa de medios. Además, impulsé mejoras continuas y cambios efectivos en los procesos de la dirección administrativa, resultando en una reducción del 30% en los tiempos de ejecución y una adaptación más ágil a las dinámicas del mercado en constante cambio. Al coordinar y supervisar las actividades del equipo, proporcioné informes detallados a la junta directiva, lo que facilitó la toma de decisiones estratégicas y llevó a un aumento del 20% en la precisión de las mismas. Mis esfuerzos directos se tradujeron en un notable aumento del 40% en la productividad del área administrativa, lo que contribuyó significativamente al éxito global de la empresa, tanto para el cliente interno como externo.

FREELANCE. Bogotá, 06-06-2016 / 29-07-2022

Consultora Administrativa

Logros: Como consultora administrativa, lideré proyectos que generaron un incremento del 25% en la eficiencia de las funciones y responsabilidades del personal, con un 80% del trabajo realizado de manera remota. Mediante la implementación de estructuras más claras y procesos optimizados, mejoré la satisfacción del cliente interno y externo, brindando un servicio excepcional desde cualquier ubicación.

A través de programas de capacitación personalizados, logré elevar las habilidades administrativas del equipo en un 30%, con la mayoría de las sesiones realizadas de forma administrativa. Esto se tradujo en una mayor productividad y desempeño, fortaleciendo nuestra capacidad para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

Además, mi asesoría estratégica en el manejo de presupuestos permitió a las empresas clientes alcanzar una optimización financiera, logrando reducir costos en un 15% y maximizar la rentabilidad, con un enfoque remoto que se alinea perfectamente con las demandas del trabajo como asistente administrativa.

Administrador de empresas

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Noviembre de 2016 Bogotá 

Tecnólogo en Administración de Servicios Financieros

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Noviembre de 2016 Bogotá 

Técnico Profesional en Administración de Servicios Financieros

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Diciembre de 2009 Bogotá

Otros estudios: 

Auditor interno de Sistemas Integrados HSEQ ISO9001:2015, ISO14001:2015 e ISO45001:2018, basado en los lineamientos de ISO19011:2018 / A.G.E BUSINESS PEOPLE S.A.S 

Septiembre de 2023 Bogotá

Curso 50 horas – Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Dicicembre 2022 / Colmena Seguros

Herramientas digitales esenciales

Sheworks Academic  / Mayo a Junio de 2022

Coordinar actividades de acuerdo a estrategias de gestión y proceso administrativo

SENA / Abril a Mayo de 2022