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Nathalie Duque Peñaloza

Nathalie Duque Peñaloza

Ejecutiva Comercial

Atención al cliente / Soporte

Bosa, Bogotá D.C.

Social

Sobre Nathalie Duque Peñaloza:

Administradora de Empresas, con experiencia en procesos administrativos, facturación, cartera, servicio al cliente y procesos documentales. Mi formación y experiencia laboral me permiten aportar conocimientos al desarrollo administrativo organizacional alcanzando metas y objetivos trazados. Soy una persona proactiva, dinámica y creativa. Las relaciones interpersonales tanto con el cliente interno como externo son de gran importancia para mí; me considero una líder participativa motivada al crecimiento personal y profesional, con capacidad para tomar decisiones y un alto grado de compromiso, honradez y cumplimiento. 

Experiencia

SERVIMOS S.A.S - PEOPLE BPO (Campaña Claro Chile)            

Cargo: Ejecutiva comercial

Jefe Inmediato: Herlian Delgado           Teléfono de contacto: +56 9 3481 1688

Periodo de tiempo / Tiempo de duración: febrero 2022- febrero 2023

Responsabilidades: 

  1. Fidelización y Retención
  2. Servicio al cliente por línea telefónica 

 

CONECTA HR - MOVISTAR COLOMBIA

Cargo: Asesora Free Lance

Periodo de tiempo / Tiempo de duración: octubre 2020- abril 2021

Responsabilidades: 

  1. Servicio al cliente por línea telefónica y CHAT
  2. Manejo de PQRS
  3. Captación de clientes
  4. Fidelización y Retención
  5. Portabilidades, Altas nuevas móviles y fija hogar

Educación

DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÓN EN GERENCIA DE TALENTO HUMANO

Universidad Abierta y a Distancia

Junio 2020 – Diciembre 2020 

 

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Pregrado Administración de Empresas – 10 semestres Culminado

Enero 2015 – Diciembre 2021

 

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

Pregrado Contaduría Pública- 5 semestres 

Enero 2003 – Diciembre 2005

 

COLEGIO DISTRITAL LA MERCED

Bachiller Académico           

1997 – 2002

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