Nycoll Nataly Novoa Moreno

Estudiante de Administración de empresas, con amplia y exitosa experiencia en auxiliar administrativa conocimientos en documentación, facturación, caja, planificación, gestión y control de procesos, atención al cliente resolución de problemas, software office y ERP Oracle.
Habilidades en capacidad de adaptación, responsabilidad, habilidades interpersonales, atención al cliente, Profesionalismo en el manejo de la información, trabajo en equipo y comunicación asertiva.

Atención a clientes
Naty Boutique
Saludar y recibir a los clientes de una manera amistosa, cortés y profesional Explicar a los clientes las medidas de precaución a considerar y los procedimientos de mantenimiento para productos especializados Ayudar a los compradores a ubicar la mercancía Garantizar la satisfacción del cliente Vender una gran variedad de productos y servicios Explicar las cualidades y características de los productos Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los clientes 
Marzo 2022 - Diciembre 2022

LAIKA
Funciones: Toma de pedidos, asesoramiento sobre el pedido realizado en qué estado se encuentra, modificación de pedido, quejas reclamos y fidelización, soporte a las necesidades presentadas por los clientes vía telefónica y chat, asesoramiento veterinario sobre los productos y servicios para la mascota Logros: Logré aumento en las ventas de membresía hasta en un 50% sobre la meta definida por la empresa. Logre contestar el 80% de los chats día a día , y así mismo lograr la meta definida 
Agosto 2021 - Febrero 2022

Auxiliar administrativa
mwn diésel
Funciones: Organizar de manera lógica eficaz y categorizada la documentación, conservar y salvaguardar la información, por medio de su digitalización, realización de tablas de retención documental, contabilidad financiera, organización de reuniones, atención al cliente de manera presencial y llamadas telefónicas y por chat , Custodiar los documentos , recibir documentos, realizar cálculoscontables básicos, realizar flex contables tablas dinámicas, organizar tabla de datos, revisar y registrar f
Julio 2020 - Julio 2021

Atención a clientes
CLARO SOLUCIONES MOVILES
Funciones: Soporte a las necesidades técnicas presentadas por los clientes via telefónica y por chat, venta de portafolio de Servicios de comunicaciones, agenda miento de citas para la instalación del servicio de claro, radicación depeticiones, quejas, recursos y su fidelización con el objetivo de aportar a la rentabilidad de la compañía. Logros: Logré aumento en las ventas hasta en un 35 % sobre la meta definida por la empresa. Logré mejor desempeño del proceso de fidelización, de acuerdo a
Febrero 2019 - Junio 2020
  

Administración de Empresas, cuarto semestre, cursando 

Sistema de cómputo 

• Internet
• Paquete office 

* Técnico en Gestión Administrativa