Oscar Daniel Suarez Chaparro

Disfruto del constante aprendizaje, lo cual ha significado para mi trayectoria laboral, una gran ventaja en la medida en que presto especial interés a la innovación y la mejora de las tareas y los procesos en los cuales me involucro

Me considero una persona responsable dinámica y creativa, con facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas y objetivos trazados por la empresa

Tengo buen dominio en herramientas informáticas como:

Bases de datos: SQL

MS Office: Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Project.

Presentaciones/Slideshows: Powerpoint, Google Slides, OpenOffice Impress.

Herramientas colaborativas y de Gestión de Proyectos: Jira; Trello, Asana, ClickUp, Kanban Tool.

Diagnosticar, analizar y diseñar procesos óptimos, garantizando una vista punta a punta de estos e identificando las interrelaciones entre personas, actividades y tecnología con el fin de apalancar la transformación operativa en la compañía.

Identificar, analizar y priorizar oportunidades de mejora, causas y fuentes de desperdicio d los procesos a partir del levantamiento de información.

Realizar seguimiento a la adherencia y estabilización de los procesos, garantizando el cumplimiento de los resultados esperados, identificando puntos de atención y alternativas de mejora.

Proveer soluciones especializadas en los sistemas de Contact Center y Comunicaciones. Administrando y asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas de Call Center (Marcador Predictivo) y proveedores de mensajería (SMS, HTML Y CUPONES ELECTRÓNICOS).

Brindar apoyo y soporte, proporcionando seguimiento a la ejecución de las estrategias comerciales implementando análisis, iniciativas y nuevas herramientas de trabajo. 

Asegurar calidad y cumplimiento en los procesos. Con el fin de contribuir con los objetivos, indicadores del área y metas propuestos por el negocio

Estandarización del proceso de envíos de comunicaciones comerciales y ofertas promocionales. Obteniendo mayor eficiencia y mejor eficacia en el desempeño y ejecución del proceso

Automatización del proceso de cargue de los resultados y disponibilidad de Data, de los envíos de comunicaciones. Logrando fortalecer el seguimiento a los indicadores y la toma de decisiones.

Ejecución de las estrategias comerciales a través de plataformas de Call Center (Marcador Predictivo) y proveedores de mensajería (SMS, HTML Y CUPONES ELECTRÓNICOS)

Generar reportes que orientan los procesos de Gestión de la compañía

Medición del rendimiento de campañas realizadas en envíos de comunicaciones 

Realizar el seguimiento de métricas de campañas (envío, aperturas, tasas de clic)

Monitorizar la ejecución del presupuesto asignado para los envíos de comunicaciones en cada línea de negocio

Profesional: Universidad ECCI

Ciudad: Bogotá

Año: En formación (VII Semestre)

Título: Ingeniero Industrial

Tecnología: Universidad ECCI

Ciudad: Bogotá

Año: 2023

Título: Tecnólogo en Gestión de Procesos Industriales

Tecnología: Centro Nacional de Aprendizaje Sena

Ciudad: Bogotá

Año: 2017

Título: Tecnólogo en gestión de negocios fiduciarios

Secundaria: German Arciniegas I.E.D

Ciudad: Bogotá

Año: 2014

Título: Bachiller Académico