Paola Andrea Rodriguez Arevalo

Me considero una persona responsable, optimista y con sentido de compromiso. Busco cotidianamente mi superación personal. Desarrollo mis potencialidades como persona, valoro el talento humano. Me siento comprometida con el desarrollo social y humano de mi entorno. Evaluó y reconozco procesos o situaciones que se pueden mejorar, con mi sentido de responsabilidad y ética. Me gusta mucho el servicio al cliente. Manejo búsqueda en Internet, correo electrónico, herramientas Microsoft office Word, PowerPoint y Excel básico, software reservas Amadeus y Sabre.

EXPERIENCIA LABORAL

COMERCIALIZADORA ARTURO CALLE S.A.S.

Cargo: Vendedor

Fecha: abril 05 de 2023 – septiembre 19 de 2023.

Jefe inmediato: Consuelo Moreno

Funciones: Asesoría y venta de ropa, calzado y otros artículos para caballeros, damas, niños y niñas, entregando continuamente amabilidad y respeto, incentivando la venta de diferentes productos por medio de asesoría personalizada, haciendo efectiva la venta y así mismo mantener la fidelidad a la marca y a la tienda.

PAOSITOS Tienda

Cargo: Independiente (Vendedora)

Fecha: 12 de agosto de 2021 – 15 de marzo de 2023.

Lugar: Fómeque, Cundinamarca.

Funciones: Venta y asesoría personalizada en ropa y calzado para bebés de 0 a 3años, conociendo y aprendiendo con creatividad acerca de diferentes productos mejorando así el asesoramiento para todo tipo de población logrando captar, escuchar y fidelizar la tienda, así mismo brindando continuamente amabilidad y respeto.

SITEL DE COLOMBIA S.A.

(Outsourcing Iberia Aerolínea)

Cargo: Agents – Aerolínea Iberia

Fecha: abril 25 de 2016 –marzo 15 de 2021

Jefe inmediato: Nelsy Balaguera

Funciones: Trabaje en call center para la Aerolínea Iberia compañía española, maneje el sistema de reservas de pasajes Amadeus Criptico para atención en ventas, emisiones y cambios de pasajes, otros servicios de la empresa y servicio al cliente, brindando atención a pasajeros y agencias de viajes de los mercados Europa, Norte America e Iberoamerica. Adicional, manejo de la información confidencial de los datos de las cuentas de clientes frecuentes de la línea aérea y de la empresa brindando una atención personalizada e integral.

AVANZA COLOMBIA S.A.S – A GLOBAL BPO COMPANY

(Outsourcing LAN Airlines)

Cargo: Agente – Pasajeros Lanpass de LAN Airlines

Fecha: agosto 01 de 2013 – agosto 07 de 2015

Jefe inmediato: Monica Rocha y Angie Duarte

Funciones: En el call center de la Aerolínea LAN, inicie en ventas de tiquetes nacionales e internacionales atendiendo clientes de países como Chile, Estados Unidos y algunos Europa, luego de un mes fui ascendida de área como ejecutiva de Servicios Lanpass para nacionales e internacionales, brindando asesoría y/o realización de reservas aéreas con los puntos acreditados por viajes y/o comercios asociados, para canjearlos en los diferentes destinos de la aerolínea u algunos otros con el grupo de aerolíneas de la Alianza Oneworld, entre otras asesorías. Atendiendo mercados como Chile, Argentina, Colombia, Perú, Estados Unidos, Uruguay, Ecuador y algunos procesos de México y destinos Europa en español, manejando con total confidencialidad las cuentas de los viajeros frecuentes de la Aerolínea LAN Airlines.

TELEPERFORMANCE - TELEDATOS ZONA FRANCA S.A.

(Contac Center - Call center AVIANCA)

Cargo: Asesor de servicios

Fecha: septiembre 11 de 2008 a enero 11 de 2012.

Jefe inmediato: Luis Fabián Hincapié

Funciones: Inicialmente realice asesoría telefónica y venta de pasajes aéreos nacionales e internacionales del mercado Colombia, brindando amabilidad en cada una de las llamadas y con entrega para atender la necesidad de cada persona individual.

Luego trabaje en la línea de información y rastreo de equipajes de Avianca por siete (7) meses. Posteriormente desempeñe las funciones como asesora de Servicio al Cliente durante doce (12) meses escuchando y leyendo diferentes inquietudes, sugerencias y reclamos de los usuarios sobre la prestación del servicio de la Aerolínea Avianca, estos se enviaban a análisis a las distintas áreas correspondientes para luego dar respuesta por correo electrónico al cliente.

• Tecnólogo en Administración de Aerolíneas y Agencias de Viajes. 

Corporación Universitaria - UNITEC (2002 - 2006)

• Bachillerato Académico con énfasis en Comercio.

Colegio Liceo Homérico (1999 - 2001)