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Paula Viviana Valenzuela Castañeda

Paula Viviana Valenzuela Castañeda

Experiencia en Atención al cliente

Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre Paula Viviana Valenzuela Castañeda:

Profesional en proceso de grado en Lenguas Modernas, con énfasis en Administración, con capacidad de comunicarme asertivamente, comprendo y atiendo las necesidades del cliente como objetivo principal, aprendo con facilidad sobre los productos que ofrezco. Además, planifico, organizo y ejecuto las labores asignadas a cabalidad, tengo conocimientos en diseño e implementación de páginas web. Excelente gramática, Soy una persona empática, paciente, recursiva, analítica, con iniciativa y facilidad para adaptarme a cualquier cambio.

Experiencia

BRM SA CLARO ASESOR DE RETENCIÓN INBOUND SERVICIO/ HOGARES Se realiza el proceso de retención de clientes en los servicios de hogar y móvil de la compañía Claro S.A. Se gestionan cuentas para hacer cambios de tarifas y descuentos. Se escalan procesos como: escucha de llamada, ajustes o quejas. Oferta de servicios complementarios. Por 6 meses. 

Educación

Colegio Pedagógico Dulce María 2005 - 2013 | Básica Primaria Gimnasio Académico Regional 2014-2016 | Básica intermedia ILUD 2017- FEB - JUN | Curso de inglés Universidad ECCI 2017- Proceso | Profesional en Lenguas Modernas

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