Sandra Milena Cuesta Guapacha

Especialista en Procesos Humanos y Desarrollo Organizacional de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, con más de 16
años de experiencia liderando, desarrollando y motivando equipos de trabajo hacia el logro de resultados, enfocándome en el trabajo en equipo, comunicación asertiva, seguimiento de procesos, gestión del tiempo, y optimización de recursos. Tengo la
capacidad de contribuir positivamente en las personas acompañando procesos de cambio organizacional de manera
empática, logrando una transición armónica y sostenible en el tiempo. Soy práctica, metódica y proactiva, lo que me
permite aprender, enseñar, desarrollar e implementar diferentes metodologías que conlleven al bienestar de los colaboradores y alcanzar los objetivos organizacionales.

Busco proyectos en Gestion Humana, compensación y beneficios que permita generar y mantener en los colaboradores el bienestar, alineado a los objetivos organizacionales, realizando transiciones empaticas y sostenibles en el tiempo

SUPERVISORA DE ATENCION AL CLIENTE
TELECENTER PANAMERICANA
Agosto 2012 - Febrero 2021

1. Realicé a los integrantes del equipo a cargo; Evaluaciones de desempeño anuales, coaching mensual, y reuniones grupales combinando socialización de resultados, charlas motivacionales,
   y de adaptación al cambio.
2. Velé por el cumplimiento de las políticas de compañía, realizando oportunidades de escucha y aplicando la sanción
   correspondiente.
3. Gestioné en el equipo el uso de la herramienta e-learning para auto capacitación.
4. Sustenté y realice informes periódicos a la jefatura acerca del proyecto y equipo a cargo.
5. Supervise el correcto funcionamiento diario de la operación, evitando desvíos corrigiéndolos de manera oportuna. Principales Logros: Facilite la transición de varios equipos de trabajo entre skills, logrando su adaptación, y logro de metas, aportando a los indicadores de gestión de la operación.

IN HOUSE JOHNSON & JOHNSON (COMFANID) - GRUPO
CORPORATIVO EFICACIA
Febrero 2011 a Agostos 2012

1. Desarrollé y ejecuté planes de bienestar para los colaboradores, permitiéndoles comprender la importancia del balance
   vida/trabajo.
2. Promoví los servicios de la caja de compensación familiar, permitiendo a los colaboradores conocer diferentes alternativas de cultura y recreación.
   Principales Logros: Realicé el cambio de empaque de obsequio
   de cumpleaños, minimizando costos, mejorando impacto visual y
   posicionando el departamento de bienestar.

Especialista en Procesos Humanos y Desarrollo Organizacional (2018 - 2019)

Administradora de empresas (2004)

Pontificia Universidad Javeriana Cali