Sayan Camilo Mosquera Román

Soy una persona Leal con deseos de superación y mis metas están basadas en el logro de objetivos claros; aprendo rápido y cumplo de manera adecuada con puntualidad, honestidad y responsabilidad en las distintas actividades que realizo.
Dispuesto a cumplir con las distintas funciones, obligaciones y normas laborales que tengan establecidas, me presento con gran entusiasmo a su empresa para formar parte del cumplimiento de metas planteadas en su misión y visión organización.

NOMBRE DE LA EMPRESA: Emergia
CARGO: Soporte técnico (Técnico línea de atención Help Desk)
FUNCIONES:
Configurar el software de atención al cliente (Presence, Avaya, Portgo, 3CX entre otros softwares), además de administrar el sistema de tickets.
Proporcionar asistencia básica para los servicios de la empresa
Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios. Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas.
Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven. Proporcionar un servicio de calidad a los clientes.
Entre otras
Duración: 18 meses

NOMBRE DE LA EMPRESA: Universidad de Manizales
CARGO: Practicante soporte técnico.
FUNCIONES: Mantenimiento preventivo y correctivo a computadores de escritorio y portátiles, realizar el montaje de sistemas de cómputo, establecer y diagnosticar conectividad en una red y estructurar un plan de soporte técnico, respondiendo a las necesidades de la empresa.
Fecha de Inicio 15 de Julio de 2019 – Fecha de finalización 9 de febrero de 2020.

NOMBRE DE LA EMPRESA: LM Aseguramos LTDA
CARGO: Auxiliar de Sistemas
FUNCIONES:
 Administrar, dar mantenimiento y soporte a los equipos de cómputo.
 Configuración, soporte y administración de correos electrónicos (ThunderBird, Gmail).
 Dar soporte técnico presencial y/o remoto.
 Llevar los controles y resguardo de inventarios de suministros y licencias.
 Mantener y ejecutar respaldos de información, archivos y bases de datos de sitios web.
 Planear y ejecutar mantenimientos preventivos.
 Administrar las garantías de los equipos.
Duración: Actualmente Trabajando.

Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones.
(Actualmente Estudiante, VII semestre) Universidad de Manizales.