sebastian chavarro

Senior Customer Experience, e-commerce analyst

Ventas

Bogotá, Bogotá D.C.

Sobre sebastian chavarro:

Estudiante de Administración de empresas, con gran liderazgo, capacidad competitiva, habilidad analítica, creatividad, abierto al diálogo y relacionamiento con diferentes grupos; adaptación a diversos ambientes laborales, con capacidad para trabajar en equipo y con alto sentido de responsabilidad.

Experiencia y conocimiento en distintas áreas comerciales, con valor de enfoque al cliente y los grupos involucrados aprovechando las oportunidades que nos ofrecen los espacios digitales adaptando el comercio electrónico.

Experiencia

Representante séniorRepresentante sénior

Mercado Libre · Jornada completaMercado Libre · Jornada completamay. 2018 - jul. 2022 · 4 años 3 mesesmay. 2018 - jul. 2022 · 4 años 3 mesesBogotá, Distrito Capital, ColombiaBogotá, Distrito Capital, Colombia

-Representante senior de cuentas e-commerce, digitales y marketplace, seguimiento transaccional y seguridad, traccionamiento de kpis e indicadores principales del negocio con enfoque al buen manejo de clientes.
-Job trainer trimestre 2 de 2021 en el area de comunicaciones LATAM apoyando la transversal de informacion y actualizacion para todo mercado libre y liderando proyectos de soluciones.
-Job trainer trimestre 3 de 2021 en el area comercial softlines marketplace de regional colombia generando el seguimiento de los principales indicadores monetarios del negocio y atraccion de cuentas fuertes para manejo de pasarela transaccional y de marketplace.-Representante senior de cuentas e-commerce, digitales y marketplace, seguimiento transaccional y seguridad, traccionamiento de kpis e indicadores principales del negocio con enfoque al buen manejo de clientes. -Job trainer trimestre 2 de 2021 en el area de comunicaciones LATAM apoyando la transversal de informacion y actualizacion para todo mercado libre y liderando proyectos de soluciones. -Job trainer trimestre 3 de 2021 en el area comercial softlines marketplace de regional colombia generando el seguimiento de los principales indicadores monetarios del negocio y atraccion de cuentas fuertes para manejo de pasarela transaccional y de marketplace.

Practicante universitarioPracticante universitario

Organización Terpel S.A. · Jornada completaOrganización Terpel S.A. · Jornada completaoct. 2017 - mar. 2018 · 6 mesesoct. 2017 - mar. 2018 · 6 mesesBogotá, Distrito Capital, ColombiaBogotá, Distrito Capital, Colombia

Analista administrativo en el área asuntos corporativos.

Gestión y trazabilidad para el equipo de relaciones, comunicaciones externas y asuntos públicos, integración de datos para estrategias de relacionamiento empresarial, trato y apoyo a crisis, seguimiento a comunicaciones que involucren a la organización, ejecución y cierre de proyectos en conjunto con la fundación Terpel, análisis de brechas de responsabilidad empresarial. Analista administrativo en el área asuntos corporativos. Gestión y trazabilidad para el equipo de relaciones, comunicaciones externas y asuntos públicos, integración de datos para estrategias de relacionamiento empresarial, trato y apoyo a crisis, seguimiento a comunicaciones que involucren a la organización, ejecución y cierre de proyectos en conjunto con la fundación Terpel, análisis de brechas de responsabilidad empresarial.

Representante de servicio al cliente

Falabella Retail S.A · Jornada completaFalabella Retail S.A · Jornada completasept. 2016 - jun. 2017 · 10 mesessept. 2016 - jun. 2017 · 10 mesesBogotá, Distrito Capital, ColombiaBogotá, Distrito Capital, Colombia

Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la compañía comercializa, solución a problemas inmediatos asociados a cambios y devolución de mercancía, resolución de transferencias y devolución de dinero.
Optimizando así los indicadores de tiempo para el canal SAC, los indicadores individuales y constante mejora en el KPI.