Sofia Mantilla

Soy una persona proactiva y dedicada, con un fuerte interés en el desarrollo profesional y personal. Me destaco por mi capacidad para adaptarme a diferentes entornos laborales, así como por mi compromiso con la mejora continua en mis habilidades. Estoy lista para asumir nuevos retos en el ámbito del servicio al cliente y contribuir al éxito de un equipo dinámico.

Experiencia

 Expojaveriana 2024 

feb 2024 - mar 2024 

Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá, Distrito Capital, Colombia 

Colaboré en la atención a visitantes, brindando información sobre programas académicos y servicios universitarios. Apoyé en la logística y organización de actividades durante el evento. Contribuí a crear una experiencia positiva para los futuros estudiantes y sus familias. Facilité el recorrido de los prospectos de estudiantes por el campus universitario, compartiendo información detallada sobre las instalaciones, los programas académicos y la vida estudiantil. 

Agente de atención telefónica 

may 2022 - oct 2022 

Teleperformance, Bogotá, Distrito Capital, Colombia

 Atendí llamadas de diversos clientes con un enfoque cordial y profesional. Serví a los clientes con paciencia y eficiencia, abordando sus peticiones de manera efectiva. Trabajé colaborativamente en equipo con otros agentes para garantizar un servicio de calidad. Escuché activamente la retroalimentación de superiores, implementando mejoras continuas en mi desempeño

Pregrado ingeniería de sistemas.