Tatiana Robles

Tengo amplia experiencia en el sector bancario financiero y asegurador, destacada en roles de responsabilidad. Mi enfoque se centra en liderar, coordinar, controlar y realizar seguimiento a operaciones, procedimientos y políticas de diversos productos financieros en áreas a nivel administrativo, operativo y comercial. Me destaco por realizar proposiciones estratégicas que respalden la toma de decisiones de la alta junta directiva y entes gerenciales, con el fin de contribuir al logro de los objetivos de la compañía como de las áreas de liderazgo. Mi dirección oportuna se basa en habilidades analíticas, estratégicas, resolución de problemas, relaciones interpersonales, fomentando un trabajo en equipo armonioso.

Practicante de Planeación
Seguros Bolívar - Vicepresidencia de Planeación y Riesgo Bogotá, Colombia febrero 2023 - agosto 2023
● Liderar la automatización de los procesos de Planeación.
● Relacionamiento con gerentes, directivos responsables de la área y/o proceso.
● Coordinar el proceso presupuestal y plan estratégico con las diferentes áreas del banco.
● Presentar información a la junta directiva, como herramienta para la toma de decisiones de gestión, análisis de rentabilidad, control y planificación del negocio
● Optimización presupuestal: Consolidación de PYG de 5 marcas de la compañía (Con vista mensual, acumulada, por línea) con el fin de analizar crecimiento, posibles desviaciones y plantear planes de acción que permita maximizar los resultados.
● Coordinación de traslados presupuestales: (Asignación de presupuesto y de proyectos, traslados de presupuesto, inter compañía y vigencias futuras) ejecución y seguimiento.
● Diseñar modelo de Kpi´s para las 5 marcas de la compañía, analizar e implementar acciones, estrategias para el mejoramiento cuando se requiera.
● Realizar análisis financiero del comportamiento de los ramos y líneas de negocio de la compañía que permitan generar insumos y alertas para la toma de decisiones por parte de la alta dirección.

Coordinadora operativa y comercial sector financiero
Contento Bps (Banco Bogotá, B. Popular y B. Av villas) Bogotá, Colombia
noviembre 2022 - febrero 2023
● Responsable del manejo del portafolio hipotecario de tres entidades financieras del grupo
Aval.
● Desarrollo de estructura del proyecto vivienda tanto en el área operativa como comercial, creación de procesos para radicación, legalización, seguimiento, cumplimiento y consecución de alianzas.
● Diseño y ejecución de estrategias comerciales y operativas, encaminadas al cumplimiento de las metas establecidas.
● Aprobar, rechazar o coordinar la aprobación o rechazo de líneas de crédito o préstamos comerciales, inmobiliarios o personales.
● Seguimiento operacional a trámites hipotecarios desde la radicación, aprobación, legalización y desembolso.
● Seguimiento comercial, medición de resultados, plan de incentivos y beneficios para el comercial.
● Preparar informes operativos o de riesgo para el análisis de gestión.
● Reclutamiento y conformación de equipos comerciales, alianzas con inmobiliarias, constructoras y proyectos de vivienda.

Coordinadora operativa y comercial sector financiero
Banco de Bogotá – Global Job – ACI asesores comerciales. Bogotá, Colombia julio 2021 - septiembre 2022
Logros
● Ejecución de proyecto desde la etapa inicial: Creación, estructuración de todos los procesos para la colocación, radicación, seguimiento, desembolso de créditos del portafolio hipotecario, libre inversión del Banco de Bogotá.
● Apertura de alianza estratégica entre Outsourcing y Banco de Bogotá.
● Extender contrato por más de una vez entre Banco y Outsourcing.
● Crecimiento 100% en la meta propuesta de colocación, radicación, aprobación y desembolsos.
Funciones
● Liderar grupo comercial, asesor por corretaje y fijo. (Nivel Nacional, principales ciudades del país).
● Implementación de canales de radicación: Link digital, físico y canal seguro. Funciones
● Contacto con constructoras, notarías y todos los entes intervinientes.
● Manejo de portafolio de vivienda (Crédito de vivienda nueva, usada, con/sin subsidios, crédito de remodelación, compra de cartera, Leasing Habitacional, libre inversión).
● Desarrollo e implementación de mecanismos para el ofrecimiento de los productos.
● Generación de estrategias, informes de gestión, legalización y facturas.
● Capacitación a la fuerza comercial.
● Verificación y radicación de la solicitud suministrada por el asesor comercial, a través de los canales (Tradicional y canal seguro).

Control analista Factoring y confirming
Banco BBVA – Tessi Colombia. Bogotá, Colombia
Julio 2017 – abril 2021
● Líder del área Ocasional
● Análisis, control y seguimiento a operaciones, procedimientos y políticas para el desarrollo oportuno de la operación, mejorando las etapas de verificación, aprobación y otorgamiento de cada una de las operaciones que ingresan a diario, evitando reproceso, adicionalmente dando cumplimiento a los objetivos y estándares pactados con el Banco.
● Informe de indicadores de gestión, ANS y seguimiento.
● Planeación, coordinación, control y seguimiento de las actividades operacionales y de gestión documental, con mayor detención en los errores identificados en cada uno de los procesos.
● Implementar estrategias para el desarrollo de oportunidades de mejoramiento, productividad, disminución y estandarización de tiempo y procesos.
● Establecer acciones, escalonamiento, ajustes o mejoras sobre las inconsistencias encontradas en cada uno de los procesos, velando por la transparencia en la información, gestión y desempeño en busca de mejores resultados y satisfacción de servicio.
● Autorización por medio de VoBo para las nuevas garantías que ingresan a la entidad y que cumplan tanto con la documentación legal como los parámetros expuestos por jurídica, así mismo autorizando las operaciones y planillas BBVA - ACH para su respectivo desembolso.
● Revisión de cada una de las operaciones, dando cumplimiento a los procedimientos y cálculos que sean efectivos en cada una de las negociaciones para la respectiva aprobación y otorgamiento de modo que pueda emitir orden de pago para el respectivo desembolso.
● Elaboración de manuales pasó a paso de los procesos para el desarrollo de cada uno de los productos.

Analista crédito II
Banco Pichincha. Bogotá, Colombia noviembre 2016 - enero 2017
Apoyo Feria automóvil.
● Análisis, y aprobación de operaciones de créditos de vehículo, garantizando que se cumpla con los procedimientos y políticas establecidos por la entidad.
● Capacidad de análisis y expresión de lectura de centrales de riesgo como cifin y datacredito.
● Establecer acciones que permitan la identificación de fraudes o posibles fraudes. Análisis de cada uno de los perfiles establecidos por el banco para el otorgamiento del crédito, reestudios y cambio de garantía.

Analista, Bancolombia Sufi
Complementos Humanos. Bogotá, Colombia
septiembre 2015 - septiembre 2016
● Líder proyecto de servicio. Identificar las posibles eventualidades que se presentan con el área comercial y área de crédito a través de tabulación de información y evaluación de los diferentes medios de comunicación que emplean como chat, teléfonos y correos de tal modo que fomente el trabajo en equipo y unificación de conceptos para el logro de resultados.
● Análisis, control y aprobación de créditos educativos y de vehículos, así mismo realizando un seguimiento operacional y de productividad para el mejoramiento en la ejecución, desarrollo y otorgamiento de cada una de las operaciones, evitando reproceso de modo que se cumplan los objetivos y estándares pactados con el Banco.
● Capacidad de análisis y expresión de lectura de centrales de riesgo como cifin y datacredito.
● Validación, verificación documental y implementación de acciones que permitan la ● Identificación de fraudes o posibles fraudes.
● Establecer acciones, ajustes o mejoras sobre las inconsistencias encontradas en cada uno de los perfiles por evaluar, velando por la transparencia en la información, gestión y desempeño buscando mejorar resultados y satisfacción de servicio.

Administradora de empresas-Universidad Militar Nueva Granada 2024

Seminario, Habilidades Gerenciales 

Diplomado, Resolución de conflictos

Técnico Auxiliar Bancario y finanzas

Técnico en operaciones comerciales