Viviana Andrea Céspedes Leguizamón

PERFIL PROFESIONAL

Ingeniería industrial y técnica en operaciones de caja y asesoría comercial, con más de cinco años de experiencia en entidades bancarias, como cajera. Experiencia en realizar labores referentes a manejo de dinero, ventas y servicio al cliente interno y externo. Con conocimientos en el sector financiero y en mercadeo. Comprometida, perseverante, con enfoque al aprendizaje continuo, pensamiento creativo y propositiva. Inglés nivel Básico y Excel Intermedio.

EXPERIENCIA LABORAL

BANCOLOMBIA S.A.                                   Diciembre 2009 – Enero 2015

Cajero

Funciones

• Recibir y procesar depósitos y retiros en efectivo, cheques, transferencias y otras transacciones bancarias de clientes. 
• Realizar acciones comerciales para el cumplimiento de metas comerciales. 
• Contactar telefónicamente a los clientes que se encontraban con pagos pendientes de sus obligaciones, con el fin de disminuir la cartera vencida de la oficina.
• Responsable de custodia de dinero y títulos valor. 

Logros

• Realicé ventas de productos de la compañía visitando empresas como estrategia, contribuyendo en un 10% con el cumplimiento de las metas comerciales establecidas para todo el equipo de trabajo.
• Aporté con la disminución del 15% de las inconsistencias operativas de la oficina, mediante la ejecución correcta de los procesos y revisión adecuada de los mismos. 
• Formé parte del equipo que diseño la misión y visión de la oficina, con la finalidad de darle una identidad y dirección al equipo de trabajo.
• Fui felicitada en varias ocasiones por el buen rendimiento y compromiso para lograr los objetivos organizacionales.                                            

BANCO COMERCIAL AV VILLAS S.A.

Grupo Empresarial Coltempora S.A.                    Mayo 2009 - Julio 2009

Cajero auxiliar

Funciones

• Recibir y procesar depósitos y retiros en efectivo, cheques, transferencias y otras transacciones bancarias de clientes.
• Clasificar y archivar comprobantes de depósito, retiros y cheques. 
• Responsable de custodia de dinero y títulos valor.

Logros:

• Aporté con el incremento del índice de servicio al cliente de la oficina, brindando un excelente servicio y suministrando información precisa, clara y oportuna a nuestros clientes, mejorando con ello su experiencia en un 20%.

CREACIONES MONA LISA LTDA               Octubre 2007- Marzo 2008

(Sector confecciones)

Asesora Comercial en punto de venta

Funciones

• Brindar asesoramiento y atención a los clientes actuales y potenciales de la organización en el punto de venta.
• Lograr el mantenimiento y la fidelización de los clientes mediante un buen servicio al cliente.
• Organizar los estantes y llevar el inventario.

Logros

• Sobrepasé en un 5% las metas comerciales establecidas por la compañía, ofreciendo una buena atención a los clientes y amplio conocimiento de los productos, obteniendo reconocimiento entre mi equipo comercial por el buen desempeño.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Ingeniera Industrial

Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano

2020

Técnica en Operaciones de Caja y Asesoría Comercial

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

2009

Técnica Profesional en Venta de Productos y Servicios

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

2008

CURSOS COMPLEMENTARIOS

Indicadores de gestión 

Educación Futuro 

2015