Wilgen Peralta

Soy una persona responsable, proactiva y con facilidad para la comunicación en español e inglés. Me apasiona la atención al cliente y el trabajo en equipo. Cuento con habilidades para resolver problemas, gestionar llamadas y ofrecer un servicio eficaz, empático y profesional."

Profesional en atención al cliente con experiencia en el sector retail y servicios de call center. Durante mi desempeño como Sales Associate en Dufry Cruise Services para Norwegian Cruise Line, atendí solicitudes de clientes tanto en tienda como telefónicamente, brindando información sobre productos, gestionando inventarios y procesando pagos. Además, promocioné ofertas y mantuve una atención amable y eficiente.

Previamente, trabajé como Customer Care Agent en Atlantic Quantum Innovation, donde proporcioné soporte a clientes, respondí llamadas, elaboré informes diarios y realicé ventas cruzadas, facilitando la comparación de precios y características para una mejor experiencia de compra.

Poseo habilidades sólidas en comunicación bilingüe, manejo de herramientas digitales y resolución efectiva de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.

Formación técnica en Guía Turístico, adquiríendo conocimientos en atención al cliente, manejo de información y comunicación efectiva, habilidades que complementan mi experiencia en servicio al cliente y me preparan para ofrecer un trato profesional y cercano a los usuarios.