William Escobar

Ingeniero de Sistemas con especialización en gerencia de TI,  más de 20 años de experiencia liderando áreas de tecnología y  el ciclo de vida de soluciones  innovadoras en diferentes industrias. Lidere la transformación digital del Banco Davivienda, el start-up de tres compañías de retail  y dos financieras en Colombia. Cree el centro de gestión regional basado en ITIL para atender los incidentes y requerimientos de cinco paises. Como líder apasionado por la excelencia en el servicio y la construcción de equipos de alto rendimiento, me destaco por un enfoque integral del servicio. Implemento soluciones que garantizan la entrega de valor para los clientes manteniendo  excelentes relaciones con los diferentes stakeholders.

Habilidades:

Impulsar la innovación y transformación tecnológica    Fuerte orientación de servicio al cliente.

Aplicar conocimientos en tecnología e infraestructura  Desarrollar software de manera efectiva

Colaborar en equipos multidisciplinarios.                        Dirigir la gestión estratégica de la tecnología

Gestión financiera  en proyectos de TI.                             Resolver problemas y tomar decisiones cruciales.

Negociar y gestionar proveedores con expertise                           Liderar estratégicamente y comunicar.

Responsabilidades:

Establecer la visión y estrategia del área.                               Dirigir el crecimiento del equipo de TI.

Liderar el proyecto de transformación digital.                       Gestionar los incidentes de TI.

Garantizar la seguridad de los accesos a los sistemas.                         Implementar la observabilidad de los servicios TI. 

Administras la infraestructura on-premise y en  nube.          Elaborar y gestionar los presupuestos y contratos.

Garantizar la disponibilidad de los servicios   de TI SLA.        Garantizar la operación de redes y comunicaciones.

Experiencia:

Director de Tecnología / Banco Davivienda

Feb 2017 – Sep -2023

Lideré la transformación digital del Banco y sus filiales en cinco países, impulsando la innovación y la eficiencia.

Cofundé el centro de innovación CIGO para LATAM, promoviendo el desarrollo de soluciones disruptivas.

Implemente el centro de gestión regional de incidentes basado en ITIL.

Diseñé una estrategia de observabilidad predictiva, incrementando el NPS del Banco en 10 puntos.

Desarrollé estrategias que garantizaron un 99.94% de resiliencia en los servicios de TI.

Lideré el proyecto de gestión de accesos, integrando más del 60% de las aplicaciones.

Lideré la implementación innovadora de más de 300 RPA.

Modernicé la tecnología en la red de 600 oficinas y la red de 2300 ATM, mejorando la experiencia del cliente.

Encabecé con éxito migraciones críticas de sistemas legados a la nube, aumentando la agilidad.

Establecí un modelo de calidad de ANS con un cumplimiento superior al 90%.

Gestioné un presupuesto anual de USD 40 millones, generando eficiencias del 7%.

Gerente de Tecnología / Ripley Compañía Financiera 

Jun 2012 – septiembre 2016 

Puse en marcha las operaciones tecnológicas de las compañías Retail y Financiera en un plazo de 6 meses.

Implementé exitosamente el sistema de procesamiento de tarjetas de crédito.

Concebí y desarrollé un innovador modelo de captación de tarjetas que logró más de 200.000 tarjetas en un año.

Fui responsable de la apertura de 6 tiendas y 10 oficinas de captación de tarjetas.

Implementé y desarrollé el sistema de POS, scanner y Datafonos para las tiendas.

Coordiné con éxito la implementación e integración de los sistemas de operación e información.

Implementé y aseguré el cumplimiento de las políticas de seguridad, satisfaciendo la normativa de la SFC.

Concebí el plan estratégico y el presupuesto de TI alineado con los objetivos comerciales del negocio.

Gerente de Tecnología / La Polar 

May 2010 – May 2012 

Inicié con éxito las operaciones de las compañías Retail y Financiera en menos de 8 meses.

Inicie las operaciones de las compañías Retail y Financiera se iniciaron en menos de 8 meses.

Lidere la apertura de cuatro tiendas y seis sucursales financieras.

Implemente y desarrolle el sistema de POS, scanner y Datafonos.

Ejecute con éxito el plan tecnológico estratégico para logística, cajas, tesorería y tarjetas.

Desarrolle un innovador sistema de captación y análisis de clientes en línea.

Desarrolle  y ejecute de manera efectiva el presupuesto para la apertura de nuevas tiendas.

Introduje en el pais la implementación de tecnología de tarjetas de crédito con chip en retail.

Jefe Corporativo de Operaciones TI / Easy  Cencosud

May 2008 – Abr 2010 

Lidere el  inicio tecnológico de la compañía en Colombia, sentando las bases para una expansión fluida.

Responsable del alistamiento de la  infraestructura tecnológica, garantizando aperturas sin inconvenientes.

Ejecute la  apertura tecnológica de 4 tiendas y el BackOffice, asegurando un rendimiento óptimo en todas las áreas.

Ejecute la implementación exitosa de tecnología para dos data center, garantizando la contingencia.

Conduje negociaciones corporativas con proveedores en Argentina, Chile y Colombia, fomentando la eficiencia.

Formulé y establecí las políticas de seguridad informática, asegurando la  protección de los datos

Administrador Equipos Centrales / Colpatria U.I

Ene 2000 – Abr 2008 

Diseñé la arquitectura para el Core de seguros Colpatria, incluyendo la contingencia.

Implementé exitosamente los sistemas de Seguros de vida y generales Colpatria.

Gestioné con éxito el sistema de salud, asegurando el rendimiento de la plataforma.

Supervisé las operaciones de los datacenters, garantizando la integridad y confidencialidad de los datos.

Concebí y estructuré la arquitectura para el proyecto de integración BUC entre  Banco y Unidad de Inversión

Optimicé las plataformas UNIX y AS400, mejorando significativamente la eficiencia operativa y el rendimiento.

Administrador  de bases de datos con amplia experiencia en la gestión y optimización de estos sistemas.

Jefe de Sistemas  / Importadora Fotomoriz

Ene 1997 - Ene 2000

Lideré el diseño y mantenimiento de los sistemas de información de la compañía.

Desarrollé soluciones sistémicas para abordar las necesidades específicas de la compañía.

Dirigí la administración de los sistemas UNIX, bases de datos y Windows NT.

Llevé a cabo la implementación de programas clave, como facturación, tele mercadeo y contabilidad.

Administrador de Red  / Escobar & Martínez S.A

Oct 1994 – Ene 1997 

Lideré la administración de la red Novell y brindé soporte directo a los usuarios.

Dirigí la implementación de comunicaciones eficientes con las sucursales mediante TCP/IP.

Integré de manera efectiva los sistemas SCO UNIX, Sun Solaris, Xenix y Red Novell.

Especialista en Gerencia de Tecnología      / Universidad EAN  MAYO 2012

Ingeniería de Sistemas                                 / Universidad INCCA JUNIO 1997

Diplomado en Finanzas                                / Universidad CESA MARZO 2016