YENNY GIRALDO

Profesional formada para crear, administrar, estudiar formular y evaluar programasy proyectos empresariales en organizaciones del sector real o bancario y para liderar procesos agilesen los ámbitos público y privado. Capacidadde análisis, toma de decisiones, habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y bajo presión, facilidad para la adaptación al entorno y orientado al cumplimiento de metas.

Amplia trayectoria liderando la planeación, control y puesta en marcha de estrategias de operaciones, servicio al cliente gestión comercial. Experiencia en la ejecución de actividades gestióndel talento humano.Preparada para ejercerla dirección y gestión de pruebas QA.

UNAD LIDER NACIONALREGISTRO Y CONTROL

FUNCIONES: Responsable y encargada del control administrativo de todo el proceso de matrículas a estudiantes de pregrado y bachillerato, Manejo de reclamosde forma eficiente y eficaz de cara al estudiante, gestión de grados, Trabajo en equipo y apoyo a los demás funcionarios de zonas. Logros: el principal logro fue escalar de cargo en solo 4 meses de haber ingresado a la unad ser el líder nacional de registro y control de los programasalfabetización y bachillerato

LOGROS: Experiencia y manejo en el sectoreducativo

EASY COLOMBIA JEFE DE CAJAS12/05/2016 – 11/04/2022

FUNCIONES: Responsable y encargada del control administrativo y operativo de la línea de cajas, administración de personal y recursos físicos, Manejo de reclamos de formaeficiente y eficazde cara al cliente, manejoy control de efectivo de la tienda, encargada de la tesorería de la tienda easy, atención y servicio al cliente.

LOGROS: Experiencia y manejo en el sectordel retail.

BANCO PICHINCHA SUBGERENTE OFICINA 23/11/2013 - 31/03/2016

FUNCIONES: Responsable y encargada del control administrativo de oficina, administración de personal y recursos físicos, Manejo de reclamos de forma eficiente y eficaz de cara al cliente. Trabajo en equipo y apoyo a los demás funcionarios de oficina, manejo y control de efectivo, provisión a cajero automático.

LOGROS: reconocimiento a la oficina Venecia por llegar a punto de equilibrio solo 9 meses.

BANCO PICHINCHA ANALISTA OPERATIVO DE CONVENIOS 08/08/2012 - 22/11/2013

FUNCIONES: Responsable y encargada de la implementación de recaudos con códigos de barras, manejo y envió de archivos Asobancaria 98,2001, 2011 y archivos planos multicash, carguesde bases de datos de los grandesclientes para recaudaren las oficinas, adicionalmente seguimiento a los documentos pendientes por enviar de las oficinas para lograr la recuperación de los mismos,elaboración de circulares de los nuevosconvenios de recaudos para su respectiva publicación.

LOGROS: sacar a producción los convenios gestionados por el área comercial del banco y divulgarlos a la red de oficinaspara iniciar el recaudo.

Apertura de la red cades siendo un nuevo proyecto para el banco el cual genero mayor cantidad de recaudo para la entidad.

BANCO AV VILLAS ANALISTAOPERATIVO DE CONVENIOS01/02/2012 – 24/07/2012

FUNCIONES: Responsable y encargada de la implementación de recaudos con códigos de barras, manejo y envió de archivos Asobancaria 98,2001, 2011 y archivos planos multicash, cargues de bases de datos de los grandes clientes para recaudaren las oficinas, adicionalmente seguimiento a los documentos pendientes por enviar de las oficinas para lograr la recuperación de los mismos.

LOGROS: Implementación de parametrización de recaudos con código de barras con referencias varíales.

BANCO AV VILLAS SUBGERENTE OFICINA16/12/2007 – 30/01/2012

FUNCIONES: Responsable y encargada del control administrativo de oficina, administración de personal y recursos físicos, Manejo de reclamos de forma eficiente y eficaz de cara al cliente. Desarrollo de estrategias y planes de trabajo para el cumplimiento de indicadores de productividad. Trabajo en equipo y apoyo a los demás funcionarios de oficina y demás dependencias del banco.

LOGROS: Estar en el ranking de las mejores oficinas de la zona durante un año con mayor calificación en indicadores de cumplimiento operativo. Quinto lugar en el ranking de mejor subgerente a nivel nacional

BANCO AV VILLASSUPERNUMERARIO OPERATIVO 07/06/2007 – 14/12/2007

FUNCIONES: Encargada de cubrir contingencias a cajeros y subgerentes en la red de oficinas en eventos como incapacidades, licencias y vacaciones en el área de cajas y de administración en las oficinas.

LOGROS: reconocimiento de desempeño laboral por cada una de las oficinas en los cuales brinde apoyo, Permanecer en el cargo solo 6 meses y ser promovida a subgerente

BANCO AV VILLAS CAJERO PRINCIPAL03/02/2006 – 05/06/2007

FUNCIONES: responsable del manejo de efectivo de ventanillas, bóveda, cajero automático y oficina, atención rápida, eficiente y eficaz al cliente por servicio preferencial, con conocimientos en seguridad documental y física de la oficina, asesoría a los demás funcionarios de oficina.

LOGROS: ranking dentro de los 10 cajeros principales de la zona por mayor número de transaccionalidad.

BANCO AV VILLAS CAJEROAUXILIAR 01/11/2005 – 02/03/2006

FUNCIONES: responsable del manejo de efectivo por ventanilla y atención eficiente al cliente.

LOGROS: Mantener los indicadores operativos en calificación 5 sin afectar la calificación de la oficina.

BANCO AV VILLASASISTENTE OPERATIVO 08/06/2004 – 10/01/2005

FUNCIONES: responsable del área comercial y servicio al cliente, manejo operativo de recaudos y convenios de la entidad junto con servicios electrónicos disponibles para el cliente. Dentro de este cargo desarrolle estrategias comerciales para la consecución de objetivos y metas comerciales, manejo de telemercadeo y argumentación para cierre de venta de productos del portafolio.

LOGROS: Atención y mantenimiento de clientes Elaboración y Presentación de informes

Administración de Empresas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Actualmente

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