Yeny Milena Arias Moreno

Soy una persona proactivo capaz dispuesta a asumir retos, que conoce del manejo de clientes difíciles y trabaja bajo precion

Customer Operations success S.A.S
|13 Junio 2022 a la fecha
Asesor Comercial Retención, Bogotá
Tareas:



CLARO S.A. | 2011 – 2021 
Asesor servicio al cliente, Bogotá
Tareas:
•
VENTAS Y SERVICIOS| 2009 – 2011
Ejecutivo de cuenta Aportes en Línea, Bogotá
Tareas:
• Contactar prospectos de nuevos clientes de acuerdo a 
bases de datos proporcionadas por la compañía de 
empresas para ofrecerles y realizarle la liquidación 
de su seguridad social por medio de Aportes en línea
DIGITEX INTERNACIONAL | 2008 – 2009
Analista Call Center, Bogotá
Tareas:


Prospectar y retener clientes; Brindar información y 
resolver inconvenientes de sus productos móviles y 
hogar; Acortar los tiempos de solución y en lo 
posible resolver el trámite en primer contacto.
Prospectar y fidelizar clientes; Brindar información y 
resolver dudas; Solucionar problemas del cliente;
Acortar los tiempos de servicio; Recibir y tramitar 
pedidos, solicitudes y reclamaciones.
Brindar la mejor atención y solución efectiva a los 
requerimientos de los clientes, siendo el primer 
contacto personalizado, brindar la atención y solución 
a su requerimiento, dentro de las políticas y 
procedimientos definidos por la compañía, 
prestándole un servicio óptimo, con calidad y en el 
menor tiempo posible, para garantizar la permanencia

EDUCACIÓN
2000 | Zetaquira-Colombia
Bachiller Técnico en Promoción Social
Instituto Nacional de Promoción Social
2007| Tunja-Colombia
Licenciatura en educación Básica
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC) 
6 semestres. 

2009 | Bogotá-Colombia
Licenciatura en Preescolar
Corporación Internacional para el Desarrollo Educativo 

(CIDE) 4 semestres.