Yeraldyn Acevedo

Soy una persona responsable, puntual, creativa y con muy buena disposición para cualquier tarea que se me asigne. Técnica en hotelería y turismo y Tecnóloga en proceso en Gestión del Talento Humano, cuento con más de 3 años de experiencia laboral en el área de servicio al cliente y 6 meses de experiencia en el área de Gestión Humana ejerciendo funciones como: asesorar usuarios y empresas en procesos afiliaciones a salud, gestión documental, diligenciamiento de formularios, atención a PQRSF, conocimiento en el sistema de nómina Kactus para reporte de horas extras, conciliaciones de libranzas y conocimiento en el sistema documental Mercurio clasificando solicitudes de PQRSF de cliente interno y externo, radicación de incapacidades ante cada entidad prestadora de salud, capacidad de recopilar, registrar, actualizar la información, documentar y facilitar los procesos de nómina, selección, vinculación, seguridad y salud en el trabajo, manejo de herramientas ofimáticas. Con competencias encaminadas a la atención al detalle, seguimiento de instrucciones, orientación al servicio, dinamismo, capacidad de análisis y ejecución efectiva del trabajo. Con interés ocupacional en el área de servicio al cliente y Gestión Humana.

PRACTICANTE DE GESTIÓN HUMANA | FABRICA DE LICORES Y ALCOHOLES DE ANTIOQUIA- EICE

Apoyo en el proceso de nómina, afiliaciones a EPS y cobro de incapacidades; ingreso de novedades de horas extras de los funcionarios, conciliaciones de libranzas y apoyo en Gestión documental. Desde el 16 de octubre de 2022 – Actualmente

ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE | ATENTO COLOMBIA

asesoría en servicio al cliente en servicios móviles celulares y servicios hogar, soporte móvil y hogar y explicación de facturación de servicios. Desde 16 de enero 2020 hasta el 03 de octubre del 2022.

ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE| TELEPERFORMANCE COLOMBIA                                                

Brindando información a usuarios y empleados en el proceso de afiliación al sistema de salud, revisión y soporte para pago de planillas de pago y novedades en general del SGSSS.

INSTITUTO METROPOLITANO DE EDUCACIÓN - IME | TÉCNICA LABORAL EN HOTELERÍA Y TURISMO
2012 - 2013

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA| TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
2021 - 2022