Yesenia Lopez

Soy Tecnóloga en gestión de procesos administrativos de salud, egresada del Escolme,
Me he desempeñado desde hace 5 años en atención al cliente, presencial y telefónica. Adquiriendo una empatía y solución a requerimientos de los clientes internos y externos de una manera eficiente. He aprendido de manejo de objeciones, solución de novedades y manejo de PQRS. Aportando valor a las compañías donde he desarrollado mi talento.
Cuento con manejo básico en sistemas, muy organizada en mi puesto de trabajo y en las tareas encomendadas en el día a día
 

• NOMBRE DE LA EMPRESA: Distribuciones la proveeduría 
CARGO:          cajera co administradora 
JEFE INMEDIATO:          John senery Londoño

TIEMPO:         15 dici 2021 – 15 agost 2022 

FUNCIONES: Atención personalizada al cliente, manejo de proveedores, facturación, apoyo en soportes  contables, manejo medios de pagos, apertura y cierre de caja, y manejo de inventario  

• NOMBRE DE LA EMPRESA: SURA ARL – Teleperformance.
CARGO: Asesor servicio al cliente
JEFE INMEDIATO: Leidy Román

TIEMPO: 20 sept 2020 – 29 nov 2021 (1 año 2 meses)
 

FUNCIONES: Atención al cliente en asesoría de afiliaciones a ARL, novedades de accidentes e incidentes laborales. Manejo de SAP y sistema propio de la compañía, para manejo de novedades y afiliaciones, validaciones de pagos de planillas, transporte entre otros.

• NOMBRE DE LA EMPRESA: ALMACONTAC
CARGO: Asesora comercial
JEFE INMEDIATO: Daniela cabrales

TIEMPO: febrero 2017 – enero 2019 - 2 Años.

FUNCIONES: Servicio al cliente telefónico para venta de tiquetes aéreos para LATAM, manejo de PQRS, cambios de vuelos, asesoría en vuelos, disposición, ocupación y equipaje de clientes a bordo, verificación de reservas

NOMBRE DE LA EMPRESA: HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE RIONEGRO
CARGO: Auxiliar Administrativo
JEFE INMEDIATO: Camilo Pulgarin.

TIEMPO: 6 meses (Practicas)

FUNCIONES: Manejo del Atención al cliente personalizada, manejo del Archivo clínico general, asignación de citas de forma presencial, desarrollo en el área de hospitalización, contactar y validar con IPS para autorizaciones médicas. ,

Tecnología en Administración en salud
Sena Escolme Medellín 2015

Estudios Secundarios:

Institución educativa Guadalupe Bachiller 2011
Sede Guadalupe

Estudios Primarios:

Institución educativa  escuela Agripina montes del valle Sede Guadalupe
Estudios Secundarios