Yina Elorza

Persona dedicada a aprender. Poseo habilidades en el manejo de plataformas digitales, para recopilación de datos y
presentación de informes detallados. Comprometida con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio,
busco siempre nuevas formas de proporcionar un valor añadido y superar las expectativas del cliente.

Supervisión del rendimiento de ventas y reporte a la gerencia
Implementación de programas de incentivos para el equipo de ventas
Análisis de datos para optimizar tácticas de ventas
Desarrollo de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente
Diseño de planes de formación y capacitación para el personal de ventas
Comunicación fluida con clientes, vía telefónica, digital y personal
Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados
Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos
Atención personalizada a clientes en piso de ventas
Liderazgo en ventas
Realización de ventas y atención al cliente
Comunicación con el cliente a través de diferentes canales
Estrategias de satisfacción del cliente
Comunicación verbal
Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio

Actualmente estoy cursando técnico en mercadeo y ventas