Yolanda Alarcon

Mi enfoque se centra en liderar operaciones comerciales y de atención al cliente con una visión estratégica, arraigada en mis estudios de Abogado en la Universidad Católica de Colombia. 

AXA COLPATRIA
02 de abril 2019
Abogada Indemnizaciones Responsabilidad Civil Servidores Públicos y Directores y Administradores.
Logros y Funciones: Evaluación y análisis de investigaciones disciplinarias,
fiscales, penales, administrativas y civiles.
Desarrollo de estrategias para gastos de defensa en los diferentes procesos.
Validación de cobertura de acuerdo al contrato de seguros.
Pago de indemnizaciones y ajuste de reserva.
Comunicación y negociación con interlocutores externos (abogados, empresas, clientes, etc...).
Consultas realizadas respecto el estado de los siniestros.
Habilidades para identificar fraudes.

CITIBANK
Cargo: Supervisora de Operaciones TTS
Logros y Funciones: Responsable de un equipo de 6 personas, garantizo
los procesos relacionados con intercambios de divisas y procesos TTS,
fortalecí mis skills de control y seguimiento, manejo de relaciones a todo
nivel, administración de proveedores, aprobaciones y entrega de informes gerenciales.

CITIBANK
Cargo: Supervisor Aprobador en Operation Support Embargos
Logros y Funciones: Experiencia en control, análisis y respuestas de oficios de embargos y desembargos, a peticiones, quejas y reclamos, contestaciones de tutelas derechos de petición enviados por la Superintendencia Financiera y otros entes de control. Fortalecí mis conocimientos en la parte legal de entidades financieras, adquirí mayor experiencia en resolución de problemas y fui reconocida por mi excelente servicio al cliente.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Especialista en Gerencia de Riesgos y Seguros
PREGRADO:
Profesional en Derecho
Universidad Católica de Colombia.
U.C.C.
CURSOS:
Control y prevención de lavado de activos
Desarrollo de habilidades en negociación