Customer Service Analyst - Bogota, Colombia - PepsiCo
Descripción
Overview:
Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo.
PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye
LAY'S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER y más. El portafolio de productos de PepsiCo incluye una amplia gama de alimentos y bebidas agradables, incluidas muchas marcas icónicas que generan más de mil millones de dólares cada una en ventas minoristas anuales estimadas.
pep+ es nuestra transformación estratégica que coloca la sustentabilidad y el capital humano en el centro de cómo crearemos valor y crecimiento operando dentro de los límites del planeta e inspirando un cambio positivo para el planeta y las personas.
Nuestra gente impulsa nuestra cultura.No hay dos días iguales; somos dinámicos y dinámicas y tenemos equipos apasionados que adoptan nuevas ideas a través de nuestro espíritu colaborativo.
En PepsiCo, tenemos un fuerte compromiso con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, diverso, equitativo e incluyente, en donde todos y todas -independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz. En PepsiCo tenemos un espacio para ser Únic( )s.
Responsibilities:
- Mantener níveles de stock deseados a nível nacional para la atención de clientes/canal smktsHD
- Asegurar cumplimientos de FR del canal >=95%
- Asegurar la atención de los pedidos de los clientes dentro de las 24 hrs siguientes, las plataformas, o las frecuen
- Cias acordadas
- Liderar los procesos de JBP (Join Business Plan) anuales y su seguimiento en cada etapa
- Realizar las presentaciones necesarias de seguimiento con clientes internos o externos
- Asegurar el cumplimiento del S&OE para el canal
- Seguimiento y acompañamiento en las sesiones del S&OE con el equipo comercial.
- Seguimiento y cumplimiento de la facturación diaria del canal.
- Desarrollar proyectos de productividad para apoyar a la meta de productividad anual.
- Asegurar la actualización semanal de avances en ofertas o promociones
- Identificar necesidades de PT y gestionar con planning y distribución la reposición necesaria de inventario.
- Asegurar el cierre de ordenes en los tiempos establecidos por la región.
- Reporte de FR semanal para las sesiones de seguimiento con Comercial
- Asegurar la atención de los pedidos de 3PD con un 98% de FR.
- Compartir prioridades de Producto en celula de servicio de plantas.
- Coordinación,Seguimiento y control de agendas de entregas en el canal
- Asegurar la solución de novedades en despacho a los clientes en los tiempos acordados.
Qualifications:
- Profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines, deseable especialización en áreas administrativas o de Customer Service
- Experiência de 1 o más en Supply Chain, Aministracion de Sucursales o Customer Service
- Manejo de Office (Excel, Power BI, Access).
- Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo y foco en cumplimiento de objetivos y metas
- Conocimientos en SAP
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