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    Customer Support Analyst - Bogotá, Colombia - Betterfly

    Betterfly
    Betterfly Bogotá, Colombia

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 2 días

    Default job background
    A De jornada completa
    Descripción

    Sé un Betterflyer

    Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

    Los Betterflyers creemos que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

    Hoy estamos construyendo nuestra nueva plataforma de beneficios para cambiar al mundo Te invitamos a ser protagonista de esta historia única y a dejar tu marca en nuestro producto trabajando en un desafío de clase mundial y escala global, junto a un gran equipo y el respaldo de un path de carrera objetivo y acompañamiento en tus metas de crecimiento personal y profesional.

    Hoy buscamos al Customer Support Specialistquien será responsable de ejecutar la estrategia de soporte al usuario, enfocada en un servicio rápido, eficiente y de calidad para nuestros usuarios.

    ¿Qué harás?

  • Atender y resolver las consultas de los usuarios en los diferentes canales utilizados por el equipo (correo electrónico, WhatsApp, sitio web, etc.), ya sea a través de respuestas directas derivando a otros equipos internos de Betterfly, de acuerdo con los SLA y estándares definidos por Betterfly.
  • Hacer seguimiento a los casos derivados y gestionar la agilidad en la solución de las consultas y problemas de los usuarios de Betterfly.
  • Proporcionar inducción y soporte a los usuarios en cuanto al uso y funcionalidad de la aplicación y/o sitio web.
  • Identificar y proponer mejoras en el proceso de servicio y/o en las características del producto, buscando mejorar la experiencia del cliente.
  • Mapear, organizar y planificar eficientemente la resolución de consultas de los casos de los usuarios, estar activo en la proposición de mejoras en el proceso de soporte.
  • Coordinar con los respectivos equipos de Betterfly la mejora del producto con el objetivo de brindar la mejor experiencia al cliente.

    • ¿Qué requisitos tiene el rol?

  • Estudios de Ingeniería en Sistemas, o Ingeniería civil Informática.
  • Experiencia en servicio al cliente Conocimientos técnicos de Microsoft OfficeSoftware CRM (se prefiere Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.)
  • Habilidades de comunicación escrita.
  • Empatía y capacidad para generar confianza con el interlocutor (usuarios).
  • Espíritu de servicio.
  • Entusiasmo y proactividad.
  • Habilidades de organización y planificación.
  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Comprender diferentes perfiles de usuarios.
  • Idioma: Español /Inglés Intermedio

    • ¿Por qué elegir Betterfly?

    Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

    ¿Qué te ofrecemos?

  • Acceso a nuestra plataforma de Betterfly
  • Health - Seguro de vida, seguro complementario médico y dental
  • Bono Betterfly FlexBen
  • Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers
  • Your Day - Cumpleaños libre
  • Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
  • Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
  • Voluntariados.
  • Ambiente multicultural.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

    • En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión, trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nuestra compañía un lugar más inclusivo para todas y todos. En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos.

  • Cobistopaz

    Infrastructure & Support Analyst

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 43 minutos

    Cobistopaz Cundinamarca, Colombia

    Job descriptionEn Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mu ...

  • Amadeus

    IT Support Analyst

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 4 días

    Amadeus Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Title · IT Support AnalystThe Amadeus Global Customer Care group provides 2nd and 3rd Level Service Desk to support Amadeus Airline customers using Amadeus Products and Solutions (Reservation, Inventory, Ticketing, Departure control & boarding amongst the others). The Amadeus ...

  • Unicity

    IT Support Analyst

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 3 días

    Unicity Bogotá, Colombia

    Company Overview · Headquartered in Provo, Utah, Unicity was founded with a bold mission to make healthy living a reality in an on-the-go world. Unicity's business model is person-to-person sales, which has given our sales and growth a personal touch. Unicity is dedicated to dev ...

  • Cognizant Technology Solutions

    NET Support Analyst

    Encontrado en: beBee S2 CO - hace 6 días

    Cognizant Technology Solutions Bogota, Colombia OTHER

    At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive cul ...

  • Cognizant

    NET Support Analyst

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 7 horas

    Cognizant Bogota, Colombia De jornada completa

    At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive cul ...

  • Equinix

    Business support analyst

    Encontrado en: beBee S2 CO - hace 5 días

    Equinix Bogota, Colombia De jornada completa

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organization ...

  • CSG

    Product Support Analyst I

    Encontrado en: Talent BR C2 - hace 3 días

    CSG Bogotá, Colombia De jornada completa

    Hi, I'm Erika Plazas , your Recruiter and guide to joining CSG. At CSG, you're more than your resume. We want your diverse perspective and unique background to help us enrich the work we do together. We believe that by channeling the power of all, we make ordinary customer and em ...

  • Panagora Group

    Monitoring Analyst

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 2 días

    Panagora Group Bogotá, Colombia De jornada completa

    Panagora Group is a woman-owned small business specializing in global health and international development, that provides Monitoring, Evaluation and Learning services to the United States Agency for International Development in Colombia-USAID/Colombia, through different contracts ...

  • Sur

    Private Equity Analyst

    Encontrado en: Appcast Linkedin GBL C2 - hace 3 días

    Sur Bogotá, Colombia

    A private equity firm, is seeking to hire a Private Equity Analyst to join the team. The firm manages a rapidly expanding portfolio of internet-based companies. The firm looks to acquire proven businesses that have strong metrics and potential, supported by significant growth. By ...

  • TelevisaUnivision

    Streaming Media Analyst

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 7 horas

    TelevisaUnivision Bogotá, Colombia De jornada completa

    Content Management (DCO) at TelevisaUnivision is looking for a Streaming Media Analyst to join our team · We are seeking a talented Stream Media Analyst based in Colombia, proficient in digital content operation and streaming systems, knowledgeable in live event stream, detai ...

  • TripleTen

    Web Analyst

    Encontrado en: Talent PL Premium - hace 7 horas

    TripleTen Bogotá, Colombia A tiempo parcial

    TripleTen is a leading online coding bootcamp that offers to learn coding and data analysis skills for tech industry jobs in less than a year in the US, Latin America, and Israel. · Our research-based learning method is focused on ensuring that after completing our program, every ...

  • Citi

    Compl Aml Execution Anlyst 1

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 3 días

    Citi Bogotá, Colombia

    The Execution Analyst 1 is an entry-level position responsible for assisting with risk and compliance reviews in coordination with the broader Anti-Money Laundering (AML) team. The overall objective is to utilize basic AML knowledge to independently review, analyze and conduct ef ...

  • Citi

    Payroll Analyst 1

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 4 días

    Citi Bogota, Colombia De jornada completa

    The Payroll Analyst 1 is a trainee professional role. Requires a good knowledge of the range of processes, procedures and systems to be used in carrying out assigned tasks and a basic understanding of the underlying concepts and principles upon which the job is based. Good unders ...

  • Epsilon

    Senior Marketing Analyst

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 3 días

    Epsilon Bogotá, Colombia

    Job DescriptionJoin our dynamic Marketing team spanning across the region as a Senior Marketing Analyst based in Colombia. Reporting directly to the Head of Marketing, you'll support an array of different marketing and communications efforts, playing a pivotal role in bolstering ...

  • Televisaunivision

    Jr Finance Analyst-Temp

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 3 días

    Televisaunivision Bogotá, Colombia

    ABOUT US:Welcome to TelevisaUnivision, where excellence meets allure. As the premier Spanish-language mediaand content company in the nation, our unwavering commitment is to captivate, inform, and empowerthe diverse US Hispanic audience across an array of platforms including broa ...

  • 00354 Citibank-Colombia S.A.

    Payroll Analyst 1

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 1 día

    00354 Citibank-Colombia S.A. Bogotá, Colombia De jornada completa

    The Payroll Analyst 1 is a trainee professional role. Requires a good knowledge of the range of processes, procedures and systems to be used in carrying out assigned tasks and a basic understanding of the underlying concepts and principles upon which the job is based. Good unders ...

  • Kenvue

    Junior Analyst General Accounting

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 3 días

    Kenvue Bogotá, Colombia

    Junior Analyst General Accounting WDescriptionKey Responsibilities · •Responsible support financial activities including corporate reporting control, also journal entry and month-end, quarter-end and year-end close activities, support for some activities assigned to other members ...

  • Kenvue

    latam sr. buyer

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 día

    Kenvue Bogota, Colombia

    LATAM SR. BUYER W Description The Senior Analyst/ Buyer of Procurement, HR and Legal is responsible for the analytical and contractual tracking and follow-up of Procurement activities across the HR and Legal spend categories, driving alignment between business and category stra ...

  • Johnson & Johnson De Colombia S.A.

    Atr Junior Analyst

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 2 días

    Johnson & Johnson De Colombia S.A. Bogotá, Colombia

    ATR JUNIOR ANALYST ATR ASSITANT CROSS PROCESS This position reports into (Ebs Bogotá) and is based at (Bogotá Colombia)) . What You Will Do Responsible for supporting Cross Coordination and reporting process, analysis of blackline reconciliation and admin platform, Corporate and ...

  • Arthur D. Little

    Business Analyst CO

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 3 días

    Arthur D. Little Bogotá, Colombia

    Overview · As Business Analyst at Arthur D. Little you will work on well-defined sub-tasks of the assignment with the close support and guidance of your case manager. · Responsibilities · The Business Analyst's role includes: · Gathering facts and analyzing data from various s ...