Head Fidelización y Comunidades - Bogota, Capital District
hace 2 días
Descripción del trabajo
Reconocida compañía digital B2C, que acompaña a miles de personas en su bienestar y crecimiento personal a través de una experiencia simple, cercana y constante, está en búsqueda de su Head de Fidelización y Comunidades (B2C) en LATAM (remoto).
¿Por qué aplicar a esta posición?
Rol con alto impacto en la experiencia y permanencia de los usuarios.
Oportunidad de crear y fortalecer comunidad como parte central de la estrategia.
Entorno dinámico, con espacio para proponer e innovar.
Trabajo cercano con liderazgo y visibilidad regional.
Reportando directamente al CEO, sus principales responsabilidades serán:
¿Qué harás en esta posición?
Acompañar el recorrido del usuario para que tenga una mejor experiencia y quiera quedarse más tiempo.
Diseñar e implementar acciones para mejorar la fidelización y reducir la salida de usuarios.
Diseñar y ejecutar estrategias de retención basadas en data (cohortes, churn, health score), integrando CRM y data propia.
Crear, activar y hacer crecer una comunidad con dinámicas que promuevan participación y sentido de pertenencia.
Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características:
¿Qué deberías tener previamente?
Experiencia en compañías B2C digitales (idealmente con suscripción).
Haber liderado temas de fidelización / retención / comunidad o experiencia de cliente.
Experiencia construyendo crecimiento vía comunidades online y conectando engagement con monetización.
Buen manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y trabajo con equipos de marketing/producto.
Capacidad para liderar, ejecutar y coordinar iniciativas de punta a punta.
Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) Excluyente
Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente:
¿Qué recibirás por parte de ellos?
Salario súper competitivo
Modalidad remota (en esquema contractor).
Trabajo directo con el CEO y posibilidad de crecer con el rol.
Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.
Un abrazo,
T-mapp Team
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Head Fidelización y Comunidades
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