Head Fidelización y Comunidades - Bogota, D.C., Capital District
hace 1 día
Descripción del trabajo
Reconocida compañía digital B2C, que acompaña a miles de personas en su bienestar y crecimiento personal a través de una experiencia simple, cercana y constante, está en búsqueda de su
Head de Fidelización y Comunidades (B2C)
en
LATAM (remoto)
.
¿Por qué aplicar a esta posición?
- Rol con alto impacto en la experiencia y permanencia de los usuarios.
- Oportunidad de crear y fortalecer comunidad como parte central de la estrategia.
- Entorno dinámico, con espacio para proponer e innovar.
- Trabajo cercano con liderazgo y visibilidad regional.
Reportando directamente al
CEO
, sus principales responsabilidades serán:
¿Qué harás en esta posición?
- Acompañar el recorrido del usuario para que tenga una mejor experiencia y quiera quedarse más tiempo.
- Diseñar e implementar acciones para mejorar la fidelización y reducir la salida de usuarios.
- Diseñar y ejecutar estrategias de retención basadas en data (cohortes, churn, health score), integrando CRM y data propia.
- Crear, activar y hacer crecer una comunidad con dinámicas que promuevan participación y sentido de pertenencia.
Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características:
¿Qué deberías tener previamente?
- Experiencia en compañías B2C digitales (idealmente con suscripción).
- Haber liderado temas de fidelización / retención / comunidad o experiencia de cliente.
- Experiencia construyendo crecimiento vía comunidades online y conectando engagement con monetización.
- Buen manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y trabajo con equipos de marketing/producto.
- Capacidad para liderar, ejecutar y coordinar iniciativas de punta a punta.
- Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) Excluyente
Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente:
¿Qué recibirás por parte de ellos?
- Salario súper competitivo
- Modalidad remota (en esquema contractor).
- Trabajo directo con el CEO y posibilidad de crecer con el rol.
Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.
Un abrazo,
T-mapp Team
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