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    Call Center Manager - Bogotá, Colombia - Sagan

    Sagan
    Sagan Bogotá, Colombia

    hace 10 horas

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    De jornada completa
    Descripción

    Job Title: Call Center Manager
    Location:     Remote (CST Timezone)

    Working Schedule: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage)

    Job description:

    We are seeking an experienced Offshore Call Center Manager to spearhead the development and growth of our offshore call center team. The ideal candidate will possess a strong background in solar sales and management, with a proven track record of achieving and exceeding sales targets.

    Key Responsibilities:

    Team Leadership and Management:

    • Lead and inspire a team of call center representatives to achieve performance targets and sales goals.
    • Conduct regular performance evaluations, provide constructive feedback, and implement improvement plans as needed.
    • Cultivate a positive and collaborative work environment that fosters individual growth and team success.

    Sales Training and Coaching:

    • Develop and implement comprehensive sales training programs to equip team members with the skills and knowledge necessary for success.
    • Provide ongoing coaching and support to representatives, including effective objection-handling techniques and critical thinking skills during customer interactions.
    • Monitor calls regularly to deliver real-time feedback and coaching to enhance performance and customer satisfaction.

    Customer Acquisition Strategy:

    • Collaborate with internal teams and external partners to ensure the call center targets the right customer demographics and segments.
    • Utilize customer data analytics to optimize lead generation strategies and drive continuous improvement in appointment settings.

    Communication and Reporting:

    • Maintain effective communication channels with onshore teams to provide updates on call center operations, performance metrics, and opportunities for improvement.
    • Generate regular reports and insights to track progress toward goals and identify areas for enhancement.
    • Serve as a liaison between the offshore call center and other departments to facilitate seamless coordination and alignment.

    Qualifications:

    • 2+ years of experience in call center management, preferably within the solar industry.
    • Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a team to achieve exceptional results.
    • Proficiency in using call center software, with experience in 59dialer preferred.
    • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric mindset.

    Nice-to-Haves:

    • Previous experience in solar call center management.
  • Aesthetemed

    Call Center Manager

    hace 1 día

    Aesthetemed Bogota, Colombia

    **Purpose of the Position**: · The purpose of the Call Center Manager role at AestheteMed LLC is to maximize the acquisition of new clients from leads generated by the clinic's schedule. This position is responsible for coordinating a team of telemarketers, ensuring efficient sch ...

  • APOYAMOS PROCESOS TEMPORALES

    Community Manager 6 Meses de Experiencia

    hace 1 día

    APOYAMOS PROCESOS TEMPORALES Bogota, Colombia

    Reconocida empresa de Call center requiere para su equipo de trabajo COMMUNITY MANAGER con 6 meses de experiência (técnico o tecnólogo en mercadeo y publicidad o carreras afines) para realizar las siguientes funciones: Creación de contenido para pagina web y redes sociales, creac ...

  • Trial Lyz

    Senior Digital Media Performance

    hace 5 días

    Trial Lyz Bogota, Colombia

    **Descripción**: · **¿Quiénes Somos?** · En BlackSip somos consultores expertos en comercio electrónico con 10 años de experiência construyendo y operando los e-commerce de grandes empresas en Latinoamérica. Nos apasiona el construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes ...

  • Hashmap

    Data Center Ops Senior Associate

    hace 4 días

    Hashmap Bogota, Colombia

    **Req ID**:250918 · We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO). · - Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch ...

  • Outsourcing SAS BIC

    Embajador de Marca Planner

    hace 3 días

    Outsourcing SAS BIC Bogota, Colombia

    **Descripción empresa**: · Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. · Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito ...

  • NTT DATA

    Data Center Ops Senior Associate

    hace 3 días

    NTT DATA Bogota, Colombia

    **Req ID**: 278244 · NTT DATA Services se encuentra en la búsqueda de un **Operador de Centro de Cómputo** con nível de** inglés intermedio - avanzado** que se incorpore a nuestro equipo en Colombia, **Bogotá**. · **Responsabilidades** · - Proveer el Soporte y gestión a los reque ...

  • Solvo Global

    Manager IT Business Intelligence, Integration

    hace 5 días

    Solvo Global Bogota, Colombia

    **Te estamos buscando** · En Solvo buscamos "Manager IT Business Intelligence, Integration & Automation" quien será responsable de los Informes de Business Intelligence (Informes de A/R y A/P de clientes internos y externos, Informes de SLA e Informes de utilización. Plataforma(s ...

  • Yel Solutions

    Command Center/ Noc/operador de Monitoreo IT Ssr

    hace 4 días

    Yel Solutions Bogota, Colombia

    Desde Yel Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Operador de Monitoreo IT/Command Center con experiência mínima excluyente de 1 a 3 años, para importante empresa de que brinda servicios de Seguridad. · El esquema de trabajo será: 1 día por medio 12 hs de 18 a 06 am. 1 día d ...

  • Marco Marketing Colombia

    Digital Ecommerce Content Manager, Sector

    hace 6 días

    Marco Marketing Colombia Bogota, Colombia

    Tu crecimiento profesional está aquí · En Marco MKT creamos #SolucionesQueMarcan, a través de vínculos estratégicos, empleando las mejores prácticas, innovando e invirtiendo constantemente en la mejora continua que nos permita Co-crear soluciones que marquen sin fronteras la evol ...

  • AmerisourceBergen

    T&e Audit Clerk

    hace 2 días

    AmerisourceBergen Bogota, Colombia

    **What you will be doing**: · ** **(RESUMEN DE LA POSICIÓN)**: · Under close supervision of the ABC Accounts Payable Supervisor, with a dotted line to the WC Financial Shared Service Center Manager, the Travel & Expense Audit Clerk is responsible for ensuring the accurate and tim ...

  • AmerisourceBergen

    T&e Audit Clerk

    hace 2 días

    AmerisourceBergen Bogota, Colombia

    - What you will be doing · - (RESUMEN DE LA POSICIÓN): · Under close supervision of the ABC Accounts Payable Supervisor, with a dotted line to the WC Financial Shared Service Center Manager, the Travel & Expense Audit Clerk is responsible for ensuring the accurate and timely audi ...

  • Sophos Solutions

    C4 Analista de Soporte Nube

    hace 5 días

    Sophos Solutions Bogota, Colombia

    Sophos Solutions somos una empresa multinacional enfocada en ser los mejores aliados de las empresas en la inminente transformación digital desde un retail, una fintech, incluyendo el sector bancario y financiero a nível global. Por eso, nuestro equipo un Analista de Soporte Nube ...

  • Marco Marketing Colombia

    Digital Ecommerce Content Manager, Sector

    hace 6 días

    Marco Marketing Colombia Bogota, Colombia

    Tu crecimiento profesional está aquí · En Marco MKT creamos #SolucionesQueMarcan, a través de vínculos estratégicos, empleando las mejores prácticas, innovando e invirtiendo constantemente en la mejora continua que nos permita Co-crear soluciones que marquen sin fronteras la evol ...

  • c&c softredes sas

    Marketing y Comercio Electronico

    hace 4 días

    c&c softredes sas Bogota, Colombia

    **Marketing digital, manejo tienda virtual eComerce Manager** · Analista de proyectos ecommerce y marketing digital, Tiempo completo con experiência y actitud para la comercializacion y ventas. **Comisiones x ventas.** · Desarrollar, implementar y realizar seguimiento a proyectos ...

  • BlackSip

    Specialist Paid Media Performance E-commerce

    hace 5 días

    BlackSip Bogota, Colombia

    **¿Quiénes Somos?** · En **BlackSip **somos consultores expertos en comercio electrónico con 10 años de experiência construyendo y operando los e-Commerce de grandes empresas en Latinoamérica. · Nuestro propósito es claro: Construir el futuro del comercio digital junto a ti Somos ...

  • Phi Services

    Community Manager

    hace 3 días

    Phi Services Bogota, Colombia

    #TrabajoJovenSiHay Nos encontramos en búsqueda de Community Manager con experiência en Social Selling para nuestro departamento de mercadeo y ventas. · Somos un Business School internacional y estamos en expansión para LATAM. · Buscamos Líderes de mercadeo y fidelización. · Funci ...

  • BlackSip

    Analyst Paid Media Performance E-commerce

    hace 4 días

    BlackSip Bogota, Colombia

    **¿Quiénes Somos?** · En **BlackSip **somos consultores expertos en comercio electrónico con 10 años de experiência construyendo y operando los e-Commerce de grandes empresas en Latinoamérica. · Nuestro propósito es claro: Construir el futuro del comercio digital junto a ti Somos ...

  • Career Shepherd

    Team Leader

    hace 3 días

    Career Shepherd Bogota, Colombia

    Please submit your CV in English._ · **Position**: Healthcare Call Center Team Lead · **Working Hours** : Monday-Friday, 9:00AM-5:00PM EST · **Salary**: USD /month · **About the Company**: · We are a tech enabled health distribution platform. Our digital health brands connect, ed ...

  • SGF Global

    Bpo - Operations Manager

    hace 6 días

    SGF Global Bogota, Colombia

    **Call Center Operations Manager** · As Caller Center Operations Manager, you will directly oversee call center daily operations. You will support the development and implementation of best cell center methods and procedures. Call center operations manager is also responsible for ...

  • Modern Talent Hub

    Administrador de Cmdb

    hace 3 días

    Modern Talent Hub Bogota, Colombia

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa **, y por eso necesitamos de profesionales como tú. · **_ ¿_**Te gustaría trabajar para una Institución Educativa de grado y post ...