Agente de Mesa de Servicio - Barranquilla, Colombia - GBM

GBM

Empresa verificada

Barranquilla, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Sobre nosotros
GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados.

GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití.

GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Descripción:

La posición es responsable de gestionar la infraestructura de Tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA's con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día.

cumplir con los SLA pactados

Responsabilidades:

Gestión de herramienta ITSM (tickets).
Configuración herramientas ofimáticas
Soporte herramientas ofimáticas

Requisitos:

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Experiência:1 año de soporte tecnológico nível 1 a usuarios finales, atención de llamadas telefónicas, correo y herramientas para documentar gestiones (ITSM). Excelente comunicación oral y escrita.
Soporte Nível 1
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Formación:Tecnólogo o estudiante avanzado universitario.
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Conocimientos técnicos: Conocimientos generales en herramienta de gestión de tickets (ITSM), conexión remota instalación y soporte de herramientas ofimáticas. Deseable conocimiento básico de SAP.

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Idioma:Ingles Técnico.

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Habilidades:Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente, priorización de tareas, capacidad de análisis, trabajo bajo presión
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Otros requisitos deseables:Deseable conocimiento básico de SAP.