Líder de Operaciones - Bogota, Colombia - matteria S.A.S

matteria S.A.S

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

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¿Quiénes Somos?
Turibike es una empresa enfocada en turismo divertido, seguro y sostenible.

Nuestro propósito es conectar a las personas con las ciudades de forma diferente a través de experiências turísticas y recreativas sostenibles.

Queremos ser el principal referente de actividades en vehículos eléctricos alrededor de las principales ciudades de latinoamérica, popularizando estas actividades como la mejor forma de recorrer ciudades.

**Propósito de la vacante

Asegurar la eficiencia y efectividad de todas las operaciones relacionadas con los servicios turísticos ofrecidos por Turibike en su sede de Bogotá.

Responsable de supervisar y coordinar diversas áreas de operaciones para garantizar que la empresa brinde experiências de viaje sostenibles y de alta calidad a los clientes.

Responsabilidades

Planificación estratégica: Participar en la formulación de la estrategia empresarial y desarrollar planes operativos alineados con los objetivos generales de la empresa. Esto incluye la identificación de oportunidades de crecimiento en el mercado del turismo de movilidad sostenible y la implementación de iniciativas para aprovechar esas oportunidades.
Coordinación de operaciones: Supervisar y coordinar todas las actividades operativas relacionadas con la operación:
Liderar y gestionar al equipo de guías
Planificar los itinerarios y programar a los guías
Realizar el hosting de todos los recorridos.
Respaldar los recorridos en caso de accidente o novedad.
Deberás asegurarte de que todos los procesos operativos se lleven a cabo de manera eficiente y cumpliendo con los estándares de sostenibilidad establecidos.
Responsable de atención al cliente postventa
Control de calidad: Establecer y mantener altos estándares de calidad en todos los aspectos de las operaciones. Esto implica monitorear constantemente los resultados y la retroalimentación de los clientes, identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Gestión del Mantenimiento y Reparación de los equipos:
Gestionar el mantenimiento y reparación de las bicicletas
Gestionar los suministros repuestos e insumos de toda la operación.
Colaboración y relaciones externas: Establecer y mantener relaciones sólidas con proveedores, socios estratégicos y autoridades locales. Participar en la negociación de acuerdos comerciales, la selección de proveedores confiables y el establecimiento de alianzas que contribuyan al éxito de la empresa
Responsable de generar nuevas ventas presenciales en la sede de Bogotá

**Requisitos

Preferible experiência previa en roles de liderazgo o gestión de operaciones en el sector del turismo o áreas relacionadas, preferiblemente en empresas enfocadas en turismo sostenible. La experiência previa en la gestión de empresas pequeñas puede ser especialmente valiosa.
Habilidades de gestión: Debe tener habilidades sólidas de gestión, incluyendo planificación estratégica, coordinación de equipos, gestión de recursos y toma de decisiones. La capacidad de liderar y motivar a un equipo pequeño es fundamental, así como tener habilidades para la resolución de problemas y la gestión de riesgos.
Conciencia ambiental y social: Se valorará un fuerte compromiso con la sostenibilidad ambiental y social. El líder de operaciones debe comprender la importancia de minimizar el impacto ambiental y fomentar la conservación de los recursos naturales, así como promover prácticas comerciales responsables y éticas.
Capacidad para trabajar en equipo: Debe tener habilidades interpersonales sólidas y la capacidad de trabajar en colaboración con otros miembros del equipo, proveedores y socios externos. La capacidad de establecer relaciones sólidas y mantener una comunicación efectiva es esencial para el éxito en este rol.
Flexibilidad y adaptabilidad: En una empresa pequeña, es probable que el líder de operaciones deba asumir diversas responsabilidades y adaptarse a los cambios rápidamente. La flexibilidad y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución son esenciales.
Inglés intermedio es deseable.
Excelente actitud, responsable.
Experiência previa en servicio al cliente será valorada.
Metódico y organizado
Pensamiento crítico y orientación a resultados y al logro.

**Perfil de nuestro equipo de trabajo

Seguridad: Sin la seguridad presente en nuestras experiências, el resto del proceso no tiene sentido.
Sostenibilidad:Creemos que ningún proyecto está completo si no puede generar un impacto positivo en el tiempo.
Empatía: Somos un grupo de personas interactuando entre sí. Reconocemos al otro y a nosotros mismos en ese proceso.
Excelencia: Apuntamos a hacer las cosas de la mejor manera posible en cada momento, y buscamos aumentar ese límite constantemente.
Confiabilidad: Desde el equipo de trabajo hasta las experiências, creamos una organización en la cual todos podemos de