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    analista pqrsf - Bogotá, Colombia - UnitedHealth Group

    UnitedHealth Group
    UnitedHealth Group Bogotá, Colombia

    hace 4 días

    UnitedHealth Group background
    De jornada completa
    Descripción

    Requerimiento del cargo

  • Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clinicas a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados para su respectiva asignación de análisis.
  • Escalar la PQRSF al/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, realizando seguimiento y acompañamiento con los lideres de los procesos para garantizar la calidad y oportunidad en la respuesta.
  • Consolidar, analizar y validar las respuestas emitidas por los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, generando respuestas que cumplan con los lineamientos mínimos requeridos : redacción, claridad, coherencia, oportunidad, amabilidad, entre otros.
  • Realizar el envío de la respuesta de la PQRSF posterior a la revisión y aprobación de la Coordinación de Mejoramiento de Experiencia
  • Generar los indicadores e informes requeridos dentro del proceso de PQRSF

    • Calificaciones requeridas

    Profesional o estudiantes de último semestre (Comunicación Social, Administración en Salud, áreas de la salud, Ingeniería, administración o afines), Experiencia en empresas del sector salud y en manejo de PQRS de mínimo 2 años
    Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en , y Clínica La Colina, fundada en , son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiencias personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en el mejor trabajo de tu vida.SM

  • UnitedHealthcare

    Analista Pqrsf

    hace 1 semana

    UnitedHealthcare Bogota, Colombia

    **Requerimiento del cargo** · - Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clinicas a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, ...

  • UnitedHealth Group

    Profesional de Experiencia

    hace 1 semana

    UnitedHealth Group Bogota, Colombia

    **Requerimientos del cargo** · - Atender (requerimientos, solicitudes de información, radicacion de PQRSF, entre otros) de los pacientes y sus familias durante su estancia en las clinicas, a través de las Oficinas de Experiência del Paciente, propendiendo por dar una respuesta op ...