Analista Pqrsf - Bogota, Colombia - UnitedHealthcare

UnitedHealthcare

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Requerimiento del cargo

Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clinicas a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados para su respectiva asignación de análisis.
Escalar la PQRSF al/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, realizando seguimiento y acompañamiento con los lideres de los procesos para garantizar la calidad y oportunidad en la respuesta.
Consolidar, analizar y validar las respuestas emitidas por los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, generando respuestas que cumplan con los lineamientos mínimos requeridos : redacción, claridad, coherencia, oportunidad, amabilidad, entre otros.
Realizar el envío de la respuesta de la PQRSF posterior a la revisión y aprobación de la Coordinación de Mejoramiento de Experiência
Generar los indicadores e informes requeridos dentro del proceso de PQRSF

Calificaciones requeridas
Profesional o estudiantes de último semestre (Comunicación Social, Administración en Salud, áreas de la salud, Ingeniería, administración o afines), Experiência en empresas del sector salud y en manejo de PQRS de mínimo 2 años

Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiências personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en
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