Coordinador(a) de Soporte Comercial y Experiencia del Cliente - Bogotá - confidential

    confidential
    confidential Bogotá

    hace 3 días

    De jornada completa $35.000.000 - $4.000.000 (COP)
    Descripción

    Estamos contratando Coordinador(a) de Soporte Comercial y Experiencia del Cliente

    Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el servicio al cliente, la automatización de procesos, la gestión comercial y la experiencia del usuario, capaz de liderar integralmente el ciclo de vida del cliente y asegurar la eficiencia operativa de los modelos XaaS (servicios por suscripción).

    Objetivo del cargo

    Coordinar el soporte comercial, la gestión operativa de pedidos, contratos y clientes, asegurando una experiencia fluida, rentable y alineada con la transformación digital del área.

    Principales responsabilidades


    • Supervisar el ciclo de pedidos en SAP: ingreso, validaciones, facturación y seguimiento.


    • Gestionar altas y actualizaciones de clientes mediante herramientas BPM (Flokzu).


    • Administrar promociones, descuentos y campañas comerciales.


    • Coordinar entregas y resolver incidencias de transporte.


    • Gestionar contratos y facturación recurrente del modelo XaaS.


    • Asegurar renovaciones y evitar pérdida de ingresos (Churn).


    • Liderar la medición de satisfacción (NPS) y cultura de servicio.


    • Automatizar procesos mediante IA, RPA o integraciones.


    • Crear dashboards y reportes comerciales en Power BI.


    • Liderar un equipo de Inside Sales orientado al soporte comercial.

    Formación académica


    • Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Finanzas o carreras afines.

    Experiencia requerida


    • Experiencia en áreas comerciales, servicio al cliente, gestión de procesos o soporte postventa.


    • Deseable experiencia con modelos de servicios / suscripciones (XaaS).


    • Experiencia liderando equipos es un plus.

    Conocimientos técnicos indispensables


    • SAP: procesos comerciales y facturación.


    • Flokzu u otros BPM: flujos de procesos.


    • Power BI: análisis de datos y construcción de dashboards.


    • Herramientas de IA/automatización (deseable).

    Ubicación: Bogotá

    Tipo de contrato: Indefinido

    Horario: lunes a viernes

    Salario: a convenir

  • Asesor del Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, Capital District De jornada completa

    We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment. · ...

  • Representante del servicio de atención al cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    We are hiring bilingual staff (B2+ or C1 English level) for voice-based customer service in a U.S. financial sector campaign. · Intermediate-high or advanced English level. · High school diploma (no experience required). · ...

  • Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Se busca un servicio al cliente con excelente actitud de servicio para atender clientes presencialmente, telefónicamente o digitalmente. · Comunicación asertiva · Empatía · Orientación al servicio · ...

  • servicio al cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Prestar asesoría a los clientes apertura oportuna del D.O solicitar aprobación del área de cumplimiento sobre el cliente a operar diligenciar el Formato Seguimiento de Importación generar alertas de vencimiento de documentos para dar previo aviso al cliente renovar realizar segui ...

  • Atención al cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    +Resumen del puesto · ¿Te apasionan las experiencias inmersivas, el servicio al cliente y liderar operaciones en tiempo real? · +Operación y control de las salas de escape · Acompañamiento y guía a los jugadores durante la experiencia · ...

  • Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Responsabilidades: · Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos. · Impulsar un incremento de transacciones por cliente. · ...

  • Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    + Atender consultas y resolver problemas de los clientes. · ...

  • Servicio al cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Cajeras y servicio al cliente casino de juegos de azar. Únete al equipo de un importante casino. · ...

  • atencion al cliente

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Auxiliar de Atención al Cliente en una importante empresa del sector comercial. · ...

  • servicio al cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    + Importante empresa del sector de tecnología requiere persona encargada de suministrar asesorar y responder información productos servicios; · + Orientar redireccionar clientes requerimientos; · + Pre diagnóstico equipos tecnología; ...

  • servicio al cliente

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Importante empresa busca Servicio al Cliente en Bogotá. Experiencia mínima de 2 años en gestión de clientes y seguimiento de operaciones logísticas. · ...

  • servicio al cliente

    hace 3 semanas

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Importante empresa busca Agente SAC con habilidades en comunicación y orientación al usuario. · Bachiller o técnico/tecnólogo · ...

  • servicio al cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Servidor/a para importante empresa del sector tecnología, con experiencia en atención al cliente. · ...

  • Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    HR CONSULTING SAS Bogotá CONTRACT $2.000.000 - $25.000.000 (COP)

    Nuestra empresa busca a un(a) Agente de Servicio al Cliente, Cartera y Cobranza para trabajar en nuestro equipo en Bogotá. Se requiere experiencia previa en cobranzas y atención al cliente. · Gestionar y realizar seguimiento a las cuentas pendientes de pago de los clientes. · Ate ...

  • Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Buscamos a un(a) Bilingual B2B Support Specialist para brindar soporte a clientes corporativos. · ...

  • servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Persona con experiencia en servicio al cliente. · Cotizaciones · Manejo de Excel · Manejo de digitación. · ...

  • Servicio al cliente

    hace 3 semanas

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Habilidades de comunicación asertiva, buena actitud y ganas de aprender. · ...

  • Asesor De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    ÚNETE A INTELCIA Y TRANSFORMA TU CARRERA EN ATENCIÓN AL CLIENTE · Atender llamadas de clientes de manera profesional y amigable. · ...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Bienvenido a Gallagher. El Analista de Servicio al Cliente será responsable de ejecutar la estrategia · de Servicio al Cliente para cumplir con la promesa valor. · Ayudará en la gestión y solución requerimientos generados por clientes. · Experiencia buscan profesionales recién eg ...

  • Agente de Servicio Al Cliente Sector Bancario/Cliente Español

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

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  • Servicio al cliente Colombia

    hace 4 días

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Servicio al cliente Colombia en una organización diversa y global con personas inteligentes y amigables. · ...

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